双子座最讨人喜欢的是他们似乎什么事情都能做,为人诟病的是他们什么事情都做不深。完美主义和多虑让双子座面对庞杂的工作和信息时,常感到无法取舍,陷入焦虑。那么,或许日本畅销书女作家胜间和代可以教双子座:不要试图把一切握在手中,懂得如何拒绝是职场中的大智慧。
如果现在我能乘坐时光机回到过去,我会给20 岁后的自己一个建议,我会说:“尽可能赶快学会‘拒绝力’吧!”事实上,我真正具有这种英语所谓的“Say No”──“拒绝力”,就是能勇于拒绝对方,不被对方牵着鼻子走的能力—是在我34 岁那年,初次遭遇第一次离婚时。从那时开始,我的人生开始出现了戏剧性的转变。
人类是一种会因被需要、被依赖而感到喜悦的生物。从小到大,无论是父母、老师还是上司,都会教导我们,只要能依着对方的要求、完成对方交代的任务,就会获得应有的回报。当然,“从众欲望”绝不是件坏事,它可以让我们体贴他人、察言观色、建立团队精神。只不过,根据筑波大学松崎一叶教授研究,从众欲望过高的人很容易罹患忧郁症,尤其是那种非常努力又很在乎他人评价的人,是最容易得忧郁症的族群。
很多书里,都用各式各样的观点来介绍要如何提升我们的工作产值。其中最重要的一点,我始终没有着力强调——提升产值最重要、也是最有效的一点,就是练就“拒绝力”。
更何况,这种“拒绝力”并不单单是指拒绝别人要求的能力。在日本,普遍都会要求大家要懂得“察言观色”,必须自行斟酌“无言的压力”、“当时的气氛”、“对方虽然没有这么说,但其实是希望这么做的”,进而采取配合对方的行动。这也就是所谓的“合群”,但是这种态度有好有坏。
没有“拒绝力”,就永远是小螺丝钉在我还没练就拒绝力前,在麦肯锡工作时,因为我总是老实又听话地执行上司交办的事项,曾被周遭人揶揄成“完美的好学生”,也曾被有问题的人耍得团团转,还因此罹患十二指肠溃疡和美尼尔氏症候群。我曾因为长时间埋头苦干、被朝令夕改的客户搞得不知如何是好,或者是在礼拜五傍晚才临时接到客户的委托,虽然胃痛到想叫救护车,但还是熬夜把工作赶完。
我虽然比其他同期进公司的人升职快,成为当时占麦肯锡公司营收最大比例的重要客户的负责人,但为了保住这份工作,之后好几年,我牺牲了生活质量、牺牲了健康,每天都工作到深夜。
所幸,当我32 岁的时候,接触到了各式各样的人生指南书,才终于慢慢找回了自己。从33 岁到34 岁之间,我明白了“由自己主动拒绝、舍弃”的重要性。也就是说,我需要的是制作一张“Not To Do List”,而不是一张“ToDo List”。
在我还没培养出“拒绝力”之前,也只不过是一颗“小螺丝钉”,意即替代性相当高的普通职员。当我意识到这一点,我开始慢慢减少公司的工作量,一再地拒绝一些事情。就结果论来说,我在公司里的评价当然也呈现了两极,有人支持我的做法,也有少部分曾把我当佣人使唤的上司开始看我不顺眼。话虽如此,但是减少工作量后,可以用来投资在自己身上的时间就变多了,我开始拥有时间重新审视自己的生活方式,得以转换跑道成为财务分析师,后来又转换跑道成为经济评论家,开辟出一条从“小螺丝钉”通往“专业人士”的道路。
学习“拒绝力”,先学划界线
所谓“拒绝力”,就是训练自己在面对一项事物时,能对“这还在我的责任范围之内,所以可以接受”或“这已经超出我的责任范围了,所以我没办法保证其结果”做出立即性的判断。
在界定范围的过程中,最重要的概念,便是“准确的自我评价”:和周遭的人比起来,什么是我擅长的?什么又是我不擅长的?在什么样的范围内可以负起责任来,尽量接受别人的请求;哪些部分又应该要交给擅长的人去处理?拉出这条界线,正是养成“拒绝力”的不二法门。
建立准确的自我评价,除了各种自我能力的评估机制可供利用外,很重要的方法是从各式各样的渠道收集他人对自己的评判,从而了解别人对自己的看法,找出在外人眼中自己真正的所长。
会指责我们在某些领域不擅长的人,通常是对那个领域很擅长的人,所以他们完全不能理解我们为什么会对那个领域没辙。也因为如此,他们会以为只要稍做努力,就能提升成绩。
不过,如果很多人指责的都是你同样不擅长的领域,那么投入再多的追加成本,能得到的收益可能还是少得可怜,意即所谓的“不可以靠近的危险地带”。把原本应该要投入擅长领域的时间投入危险地带里的话,非但会无法创造成效,还会让人觉得焦躁难安。因此必须把握以下两点:一、把时间分配到擅长的领域。
二、对不擅长的领域,勇敢地放弃吧!
推掉九成的工作,才能把一成工作做到极致
我现在除了是会计师兼经济评论家,同时从事金融商品的开发、管理顾问、政策倡导者等工作之外,还是三个女儿的母亲,要做家事,同时也要在研究所攻读博士课程,加上写书和演讲,要做的事情多得不得了。另外,我还不时发起慈善活动,还要很频繁地更新博客。
如果别人做这些事情,恐怕早就疯掉了吧。我常参加电视上的对谈节目,和知名人士一起做访谈。但在协调彼此的行程时,我发现和他们比起来,不管从什么角度看,都是我比较空闲。事实上,至今我仍数年如一日地每星期上健身房三次、做美甲一次。
那么,为什么我每星期都有固定产出的情况下,还能拥有空闲的时间呢?秘诀就在于“勇于说不”。
我有很多在媒体上发言和被采访的机会,担任日常工作更是我的重心,因此无论演讲还是采访,我最多一个礼拜只能接受一到两次,这样我不得不推掉八到九成的邀请。比如我从不接只以营利为目的的企业举办的收费演讲,这样比较难明确传达自己的理念。采访也一样,电视节目来说,我不接综艺节目的演出,杂志我只接能参与到整个策划的采访,而不对已经完成的文章发表感想。试想如果我一直都来者不拒,恐怕只有小案子才会找上门来吧。
如此一来,我就会生出多余的时间,再把这些多出来的时间倾注在“精挑细选的工作”上,提高产出的质量,也提高为产出质量的准备工作上。这里所谓的准备工作指的就是读书、运动、结交新朋友、做研究等等。
“拒绝力”其实就是借“拒绝别人”来把时间投资到自己身上。否则等于是把决定权交到对方手中,自己只是按照对方的指示“执行”的手脚而已。
一旦能做到开始主动“拒绝别人”时,你的产值将会提高数倍。只不过,“拒绝力”也是极其强而有力的武器,在使用的时候必须非常慎重,并非不管三七二十一地拒人于千里之外。要在生活中培养出判断力,知道什么时候该拒绝,什么时候该咬紧牙关地接受,而且一旦接受就得全力以赴。
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