整合服务管理时代到来

随着云计算和物联网渐成趋势，整合服务管理的概念和路线图已经在企业内部进一步明确。

云计算能节省企业的IT投资，同时还能给企业带来更大的灵活性。但是，云计算技术应用也使得IT系统的运行环境更加复杂，从而给IT系统的维护和管理带来了很多挑战。特别是那些仍然依靠传统的监控、管理和优化软件来进行管理的数据中心，云计算技术的应用带来的服务管理压力更为明显。

在这种情况下，整合服务管理变得尤为重要。整合服务管理意味着为行业、设计和传输以及数据中心提供全面的服务管理，其范畴涵盖了行业服务结构、服务生命周期管理、统一的服务请求和事件管理、资产管理、自动化管理等。在分析了企业目前所面临的变化和复杂性以后，IDC中国行业研究与咨询服务部研究总监武连峰建议企业采取整合服务管理解决方案以帮助企业实现业务创新。基于整合服务管理概念的解决方案，正在为那些加速嵌入式软件创新的企业打造新一代的智慧产品和服务。比如，为了满足中小型企业需求而设计和定价的服务管理解决方案，可以帮助中小型企业用户以高效、快捷和经济的方式更加充分地利用服务管理，从而提升企业价值，并获得满意的投资回报率。