美国管理专家彼得?德鲁克（Peter F. Drucker）曾经这样定义过经理人的职责：“其目标就是将企业的资源和努力汇集到一个方向上，从而抓住机遇，能够产生出具有经济意义的结果来。”

　　为此，必须了解的是，人们始终仅仅能够“安排”或者“决定”实实在在的状况。也就是说，管理要比安排做得更多。管理者、领导者要比经理人更高。依靠原先的军事习惯和信念，如普鲁士军官冯?克劳塞维茨（Carl von Clausewitz）的观点，做出决策不是管理人员的惟一标准。不能像“安排”一件物品一样去“安排”人。但这完全就是领导人员（“Leadership”）的职责，它涉及的不是内容本身，而更多地是参与人员之间的关系。

　　经理人可以是领导者，但不必是领导者。我们以后还会谈到他们之间的区别。可以肯定的是，管理要比安排做得更多。安排是手艺，管理是要创造信任。

　　管理和人类一样悠久，但管理成为科学对象的时间还不长。最早的管理理论产生于上世纪五六十年代。人们将管理风格分为独裁、放任和民主几种。七十年代，管理方格理论（管理方格理论（Managerial Grid Theory，由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特•布莱克（Robert R•Blake）和简•莫顿（ Jane S•Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出。管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种管理方式之间，可以进行不同程度的互相结合。－译者。）应运而生，提出职责目标和员工目标之间存在的矛盾。八十年代，情境管理法出现了。在这种情境管理法中，人们努力考虑到员工的成熟度。根据该理论，所谓的管理品质，并不是对其管理品质本身做出评价，而是根据各种不同的情境适应员工各种不同的成熟度。所有这些理论中，有一种观念是共同的：管理品质是由个人和具体的管理人员的行为决定的。如果谈到这是一种专业素质的话，那么管理能力成了独特的个性标志。个性标志尽管可以通过培训获得，但绝大部分仍然取决于管理人员的个性本身。到了九十年代，组织理论被引入。在这一系统的思想理论中，并不是对管理人员的素质标准做出定义，而是将管理置于上下关联的组织中，管理必须根据要求经受组织的考验。对管理及其管理素质如何构想，这和组织理论直接相关。我们以不同的组织图为出发点，可以从中得出各种各样的管理图。它们的共同点是：组织中的管理职责就在于，在其环境中掌管好该系统，也就是掌管好该组织，确保其生存和发展。组织被定义为一种存在的社会系统，其核心要素就是沟通交流。