那天遇到了一系列不顺心的事，加上外边又下起了滂沱大雨，我的心又烦又乱，只好坐在阳台上翻一些新近收到的报刊，以此平静自己的心。好不容易找到了一篇自己喜欢的文章，我正看得入神，手机响了，一看号码陌生而且是长途。接还是不接，我犹豫不决，也许是好久没有联系的同学打来的，这样一想我就接通了电话。
“请问，是刘局长吗？前些天听说您病了，我没有及时来看望您，后来到医院去探望时，您已经出院了。请您一定原谅我，今后我会补上……”电话那边的人倒豆子似的一口气说了一大堆致歉的话，他的声音有点发抖，让我感到莫名其妙。平时我很讨厌溜须拍马的人，这个人看来是马屁精。我不悦地说：“你打错了，神经病！”说完便狠狠地挂了电话。
晚上我无意中和朋友聊起这件事情，朋友说：“你错了，你应该微笑着接电话。”我不解：“浪费我的电话费不说，而且把我原本很烦的心弄得更烦了，我怎能微笑得起来呢？”朋友说：“假如你是刘局长，你生病了，有人来看望你，说明人家心中有你，并不等于他是一个拍马屁的人；假如你是退休后的刘局长，有人来看望你，这更是一件好事，说明人家没有忘记你。有人关心你，这不是一种淡淡的幸福吗？不要妄下结论，听我给你讲一个关于打电话的故事。”
朋友一边分析，一边给我讲他的经历：
有一年我和一个客户谈判一笔生意，谈判到了关键时期，由于一些细节问题，我们互不让步，僵持不下，最终谈吹了。后来另一个客户有意和我谈这笔生意，我就转移了目标。这次谈得很顺利，准备签合同时我接到了上个客户的秘书打来的电话，问我是否能稍微让一步，如果可以就和我签合同。我想我一让步就会亏本，反正这边已经谈成马上就签合同了，何必再浪费时间呢？当着那么多人的面我强硬地回绝了他。回电话时我口气很不友好，简直有点失态。和我准备签合同的那个客户问我刚才打电话的人是谁，我直言相告。听了我的回答，他一脸沉重地说：“抱歉，这个合同我们不签了。”说完便头也不回地走了。我感到很突然。
后来第二个客户的秘书告诉我，他们和刚才给我打电话的那个客户业务往来密切，关系一直很好。秘书向我转达了他们经理的原话：“连微笑着向别人打个电话的耐心都没有，怎能会有持久合作的耐心呢？”
讲完后，朋友语重心长地提醒我：“微笑是一种涵养，一种力量，有时更是一种难得的机遇和成功。记住，无论什么时候打电话，拿起话筒时请微笑，因为对方能感觉得到。”
现在我的朋友业务做得很好，我想其中就有微笑着打电话的功劳吧。
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