微笑是什么？有人说是表情，是心情。我想微笑是种振作，是一种坚强，是一种超脱的魅力。微笑是一种风度，它具有热情和友善，具有接纳和体贴，具有宽容和豁达，具有轻松和乐观。因此在工作生活中微笑善待身边的每一个人成了我最大的愿望。
为何小小的微笑在工作和人际交往中如此重要？
1、微笑能把你的友好和关怀有效地传递微笑的普遍含义是接纳对方、热情友善。
2、微笑增强了信任感，缩短宾客与服务人员在感情上的距离，易于接近，交谈。
3、微笑是心灵的钥匙，敞开双方的心屝不仅能给宾客带来精神上的愉快，也能体现出服务人员自身修养和服务的素质。
4、微笑对人体健康有利，“笑一笑十年少，愁一愁白了头”！
微笑是潺自心底的一泓泉水，对于朋友是心灵的默契，对于陌生人则是距离的缩短。一句问好也许是微不足道的，但却能使我们缩小与出入境旅客间的距离，使我们的服务态度得到提升，回复一句话“谢谢”，让我们深刻的体会我们在给别人微笑的同时也是在给自己带来微笑。只有这样，工作上的矛盾少了，做起事来也顺畅了，自己的心情也好了。
大家以内心的真诚，以真挚的微笑面对生活，面对工作，尽管每天似乎总有做不完的事情，要忙碌着，但其乐也融融，我快乐，所以我微笑，既然这样，何乐而不为呢？
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