赢得人们按照你的思路行事的九大诀窍
■赢得争论的惟一方法是回避它。
■尊重他人的意见，永远别说，“你错了。”
■如果你错了，立刻并且明确地承认它。
■以友好的方式开始。
■让他人多多讲话。
■让他人感到主意是他/她出的。
■真诚地从他人的角度看问题。
■同情他人的见解和愿望。
■生动地表达你的思想。
当领导人的九大诀窍
■从赞扬和真诚赏识他人开始。
■委婉地指出他人的过失。
■在批评他人之前，首先谈谈自己的错误。
■多询问，别直接下命令。
■给别人留面子。
■即使最小的改进，也要表扬；每有改进，都要表扬。“赞赏要由衷，表扬要慷慨。”
■给他人一个好名声，使其与之相配。
■多鼓励，使过失显得容易纠正。
■让他人乐意做你建议他做的事。
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