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 ◎ 励志书籍 >> 借力而行:高效能领导的79个管理智慧 >> 第四部分:

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第46节:协调关系要讲究方式方法


  

  在同级领导之间,尽管总体工作能力和水平不相上下,但在某一方面却会有长短、优劣之别。有些领导者常喜欢以己之长比他人之短,因而难免造成某种心理冲突,使同级之间关系紧张。现实生活中某些领导班子成员互不服气,其中一个重要原因就是以己之长比他人之短。如果善于以己之短比他人之长,则会明显增强同级之间的吸引力,有效防止这类矛盾的发生。在一个领导班子中,同级之间如果能坚持以短比长,那么在工作上他们就自然会以长补短,形成一个团结互助的领导集体。实践证明,大凡善于以己之长补他人之短的领导成员,其同级关系都很好。

  2.协调关系要讲究方式方法

  "合力"本来是一个力学名词。我们这里所指的合力,是指一个单位内各种力量的有机结合。俗话说:"人心齐,泰山移"。组织内团结一致,互相协作,密切配合,就能形成强大的的凝聚力和向心力,就能显示出强大的战斗力。这种团结合作的合力,是任何力量也无法战胜的。而这种合力的来源,便是领导者的协调水平。

  在现代利益纷争的大趋势下,"一人一个心眼儿"似乎是无法避免的事情。要想搞清楚这些"心眼儿"的内容就更不是件容易的事情,俗话说:"五个手指还不一般齐呢!"何况要使它们都朝向一个共同的目标,则更难乎其难了。

  北京虹口理疗中心主任李洪明是个很直率的人,他的理疗中心有2座大楼,175张病床,职工850人,是一家高质量的医疗单位。

  理疗中心由6个部门组成。每个部门有一位负责人。这些部门是:医疗部、护理部、财会部、伙食部、勤杂部、药剂部。作为理疗中心的一把手,李洪明是院里惟一有权做出有关行政管理事务决定的人。他必须处理每一个部门的负责人提出的意见和要求,协调他们之间的关系,使他们为搞好医院的服务努力工作。后四个部门似乎比较"听话",所以,李洪明对他们没有费多大精力。而医疗部和护理部却是两个最不好处理的部门。医疗部的人员构成是医生和实验员,他们大多是男性。而护理部主要是女性,负责提供病床护理和手术室、产科病房和儿科病房的护理工作。李洪明发现他和前一个部门的人员合作得比较好,他们能适应李洪明盔率、坦白的领导风格。而后一个部门的人员似乎总是和他找别扭,总有人不协助工作,他与他们的紧张关系在每月一次的碰头会上达到顶点。而且据这一部门的负责人反映,这一部门的人际关系也不那么和谐,他们还经常与医疗部的人发生冲突。为此,李洪明感到很烦恼,他不知道用什么办法才能使所有部门都与自己愉快的合作,而且他们各部门之间,部门内部成员之间也能相安共事。

  其实李洪明所遇到的难题也是很多领导者经常会碰到的问题。例如:要把个人的自身利益与组织的集体利益结合起来,而个人的利益往往是和组织的利益相矛盾的。既要执行不顾个人的规则和程序,又要照顾到个人的需要。规则与程序的存在是为减少凭个人好恶行事,以维护集体的利益。但同时每个人又都有他们各自特殊的需要,而这些需要常常由于要执行规则与程序而不能得到满足。必须平衡个人需要和集体准则,但平衡常常带来矛盾。要解决这些问题,就要协调。协调是必要的,但协调的艺术也是必须掌握的。世界上有许多事情,往往不是说做就能做到的,协调也要讲求艺术。

  卡耐基对于组织的协调有一套独特可行的理论。他认为,要想管理好一个企业,协调管理的基础就是"领导",即是"领"和"导"的艺术。

  作为一名领导者,日常要处理好方方面面的关系,如凝聚班子成员的团结关系,加强沟通的上下关系、原则面前的亲属关系、相互交流的友邻关系等。协调好诸多关系,不仅需要良好的政治素质、品格素质、知识素质和能力素质,而且要讲究方式方法。那么在协调中通常都有哪些方法呢? 中華励志网 www.zhlzw.com

  


 
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