(3)在与上级进行沟通的时候,可以在一定的范围内,向上级领导提出不同意见或者说服上级领导改变想法。
比如公司为了奖励你们公关部的员工,制定了一项东南亚旅游计划,名额限定为5人。可是7名员工都想去,怎么办?作为部门经理的你最好再向上级领导申请2个名额,那样就皆大欢喜了,你应该如何与上级领导沟通呢?
如果你只顾想着如何表达自己的想法,而忽视了上级领导的内心想法,向上级领导说:"李总,我们部门7个人都想去海南,可只有5个名额,剩余的2个人会有意见,能不能再给2个名额?"那么,李总就很有可能说:"筛选一下不就完了吗?公司能拿出5个名额就花费不少了,你们怎么不多为公司考虑?你们呀,就是得寸进尺,不让你们去旅游就好了,谁也没意见。我看这样吧,你们2个部门正副经理姿态高一点,下一回再去,这不就解决了吗?"
如果真的这样,不但没有达到理想要求,弄不好,上级领导还会对你产生偏见,认为你"连这么一点小事都搞不好。"
在同样的情况下,如果你去找李总的时候换一种说法,也许会得到不同的结果:"李总,大家今天听说去旅游,非常高兴,觉得公司越来越重视员工了,真是让员工感动。李总,这事是你们突然给大家的惊喜,不知当时你们如何想出此妙意的?"
李总:"真的是想给大家一个惊喜,这一年公司效益不错是大家的功劳,考虑到大家辛苦一年,年终了,第一,是该轻松轻松了;第二,放松后,才能更好地工作;第三,是增加公司的凝聚力。大家要高兴,我们的目的就达到了。"
"也许是计划太好了,大家都在争这5个名额。"你见缝插针。
李总:"当时决定5个名额是因为你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下,不够格的就不安排了,就算是对他们的一个提醒吧。"
这时,你可以委婉的说"其实我也同意您的想法,有几个人与其他人比起来是不够积极,不过他们可能有一些生活中的原因,这与我们对他们缺乏了解,没有及时调整都有关系。责任在我,如果不让他们去,对他们打击会不会太大?如果这种消极因素传播开来,影响不好吧。公司花了这么多钱,要是因为这2个名额降低了效果太可惜了。
我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出2个名额的费用,让他们有所感悟,促进他们来年改进,那么他们给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用,不知道我说的有没有道理。李总,您能不能考虑一下我的建议。"相信,在这种情况下,李总会通情达理的接受你的建议,再给你2个指标。
"话不说不清,礼不摆不明","砂锅不打不漏"。搞好了与上级的沟通有时会收到预想不到的效果,尤其是在你与上级之间有了误解甚至隔阂的时候,沟通的艺术性就显得更加重要。
不管怎么样,面对上级领导的冷淡态度,你千万不能意气用事。切记积极的态度应当是心平气和地找上司进行交流。一定要找个适合谈心的场所,并选择好时机,在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。首先你可以讲明自己之所以能够取得一点点成绩,得真心感谢他的帮助和栽培。你得让他明白:你是真心真意感谢他,你不是一个忘恩负义的人,你的每一点进步,都与他的培养密不可分。
接着你要诚恳地指出自己的缺点和不足(每个人身上肯定会找到一两点),希望上级领导能继续严格要求你,帮助你改掉缺点,使上司处于一个帮助人的位置上,他就会尽其所能,为你创造机会。
你在与上级领导进行沟通交流的时候,必须学会看上级的脸色和暗示,借势而行。抓住上级领导一瞬间的灵感闪光,做同样的事情,给老板的感觉就会不同。总之,与上级经常进行富有艺术性的沟通,可以帮你建立一个融洽和谐的工作环境,这也是事业取得成功的必要条件。
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