国内的万全药业是京城一家高科技企业，员工层次高，背景复杂，有的来自国外，有的来自国企。在工作中，公司倡导简捷的人际关系，鼓励有建设性、不带敌意的争论，以期达到及时有效的沟通。公司总裁既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通，每周要与1-2名中层以上的员工进行一次谈话，通过谈话掌握员工的思想动态。公司还充分利用电子网络进行沟通，开通了自己的局域网，并设立了BBS论坛，各部门主管还设定了自己的邮箱，员工有建议随时可以提，有意见可以尽情发泄。良好的人际沟通，使这家企业新品迭出，效益倍增。

　　其次，加强上下级的双向沟通不应只停留在思想上，更主要的是从行动上，为双向沟通创造条件，把沟通落在实处。比如在西门子公司，就建有双向沟通的机制，即每名部门主管每年至少要与上司有一次非常系统的对话(即CPD员工对话)，特别是表现突出的重点、核心部门的领导者。通过部门领导的上传下达，公司高层可以了解下属员工的想法，并针对其提出的问题制定解决之道；下属员工也可以了解高层乃至整个公司的发展情况，以便使自己找准方向。

　　2.与上司如何沟通

　　在公司里面，不管是哪个部门，出差时如有任何收获，都要尽快向上司报告，千万不可存有"回去再说"之类的想法。大笔买卖洽谈的结果，最新的情报，同行间的行动……等等，这都是上司最期待、最愿意倾听的。

　　一位较有名气的公司总经理回忆以前的事情时说："记得我当业务经理时，每天最高兴的事，就是接到外出洽谈生意的下属的电话报告。对这种下属，我也都给予相当高的评价。到客户那里谈生意，偶而用客户的电话请上司向客户寒暄或问候等，这是对该客户的礼貌，对自己的上级，则也是一种亲近。"

　　据统计，现代工作中的障碍50%以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于与上级领导沟通的人，是无法做好工作的。现在的每一家企业都可以说是人才辈出，高手云集，在这样的环境中，信守"沉默是金"者无异于慢性自杀，不会有什么前途。而正确的工作态度和工作效果，充其量也只能让你维持现状。现实生活中，作为一级领导者的你，如果想真正有所成就，千万不要把自己所负责的部门或单位当成是自己的"独立王国"，与任何人不相往来，必须善于主动与上级领导沟通。

　　凯克利是美国金融界的知名人士。他初入金融界时，他的一些同学已在业内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。当凯克利向他们寻求建议时，他们教给凯克利一个最重要的秘诀就是一定要积极地与上司做好沟通。其中他们讲述的一个故事让凯克利感触颇深：

　　有一个割草男孩的故事，讲的是一个替人割草的男孩打电话给一位老太太说："您需不需要割草？"老太太回答说："不需要了，我已有了割草工。"

　　男孩又说："我会帮您拔掉花丛中的杂草。"

　　老太太回答："我的割草工也做了。"

　　男孩又说："我会帮您把草与走道的四周割齐。"

　　老太太说："我请的那人也已做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工人。"男孩便挂了电话。

　　此时，男孩的朋友问他："你不是就在老太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？"男孩说："我只是想知道老太太对我工作的评价！"

　　其实这个故事的寓意是只有勤与老板或上级沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。

　　领导者在与自己的上司进行沟通的时候，既不能无所顾忌，也不能畏手畏脚，要注意以下几点：

　　（1）要通过沟通真正理解上级领导的真实意图。如果你自己都不理解上级的指示，那么你就无法把这些指示很好地传达给下属员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题，不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致了上司对最初指示的改动，因为上级也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示，不仅可以节省几天时间，而且可以保全你的信誉。

　　（2）要通过沟通确保上级领导的指示具体明确，不跑偏。不要顺从地接受一个非常笼统的指示，它可以做出各种解释。如果指示是笼统的，从上级领导的角度上看，其结果永远不会令人满意。因此，领导者应力求上司把指示具体化，以便自己指导下属开展工作。 中華励志网 www.zhlzw.com