1）适应领导变化着的要求 /6

　　领导的要求，为什么总在变

　　小杨出任车间主任一年半了，在这一年半的时间里，他增添了许多白发，人也瘦了很多。交流中他告诉我，这一年半“简直如噩梦一般”：领导会经常提出更高的要求，而且这些要求似乎总在变，使得自己总是理不清头绪，不管自己怎样努力，似乎总和领导的要求有着比较大的距离。

　　看一看小杨是怎么工作的吧——刚刚上任的时候，他认为一切都是那样容易，所以他没有和车间里的老同志、老技术员搞好关系，这个时候领导要求他的是，你要多跟他们接触，多听听他们的意见……

　　当小杨和老技术员、老工人搞好关系之后，领导又提出了新的要求“你按时交货的比例，为什么总是在80%以下呢？必须提高”，于是小杨就忙不迭地去和老技术员、老工人商议怎样保证交货，开始增加人手、调试设备，当按时交货的比例刚刚上升到87%左右的时候，领导又责骂了小杨“你看看，你的产品成本在直线上升；你再看看，你的产品品质，次品率的比例也在上升……”

　　这样的循环让小杨无所适从，他不知道怎么做才能让领导满意。当会议上针对某一款产品讨论为什么近期次品率控制不住的时候，领导一连串的发问，让他摸不着头脑——问题都发生在哪些班组里呢；每一个操作者的合格率是多少；夜班次品率高还是白班次品率高；28岁以上的操作者平均差错率，比总体差错率低多少……

　　小杨真的“找不着北”了，无论他怎样努力，似乎总也不能完成任务，似乎总也不能让领导表示出对自己业绩的满意……

　　回归到这个问题的本质上来，其实我们可以清楚地看到：作为一个车间主任，他必须对成本、品质、交货期负全责。为此他就必须了解工艺、了解设备、了解原材料；他就必须去做针对操作、针对技术、针对产品、针对设备等一系列问题的基础统计，并定期地完成汇总。为了达到这些工作目的，车间主任就必须培养自己的骨干，就必须让老员工贡献出自己的经验和才智，让一些简单的问题不再出现，让一些重大的工艺攻关、设备维护等问题，在专项小组中得到充分的讨论，从而使解决问题的措施更加具有针对性。

　　任何一个人在任何一个岗位，如果不能如此全面系统地认识自己的工作，有针对性地解决一系列的问题，那么他就会感觉到，领导的要求总在变；他就会感觉到不论自己怎样努力，似乎领导总没有表示满意的那一刻。

　　有贡献的人，会这样做——

　　★他们会在自己的工作岗位中系统地看问题，均衡分配自己的工作时间和精力，而不是领导要求“一”的时候去做“一”，而偏废了“二和三”，等到领导再去强调“二”的时候，又偏废了“一和三”。

　　★他们会根据自己记录的问题，找到有经验的人去探索解决问题的措施。他们不会只根据别人给的一个建议，就去马上实施，而当遭遇挫折的时候，反而责备别人没有告诉自己更有效的方法。

　　★当领导不断地提出更高的要求，甚至是不同内容的要求时，他们会逐一完成记录。他们会定期分析：领导为什么会在不同的阶段，针对不同的问题，给自己提出一系列的要求。

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