1）简单问题背后是系统问题 /210

　　简单问题中暴露出来的往往就是系统问题

　　如果能够记录下每一天的工作，我们就会发现，有一些看似简单的问题，会重复地出现，而人们似乎因为这些问题的反复出现而变得麻木，不愿意去探究这些简单问题的背后到底是一些什么样的问题。

　　曾经为一家外商独资企业做咨询，最初外籍老板指定了三个人选，希望我们通过跟他们的充分沟通，来了解企业的现状和问题，然而我们发现这三个人平时的工作就和老板的交流很多，而且与老板的关系也很融洽，于是我们就知道了老板是希望我们和那些与他有共鸣的人进行沟通，为企业做诊断。

　　在这样一个看似简单的问题中，暴露出来的却是企业中存在的系统问题。如果企业希望通过第三方来帮助自己发现问题，就需要让第三方和各种类型的人进行沟通，老板喜欢的，老板不喜欢的，同事口碑好的，同事口碑不好的……因为只有这样才能相对全面地揭示企业的现状和问题，而如果仅仅选择同事关系好的或者领导器重的人，那么我们在调查中就会隐藏下大量的问题。不仅如此，做出这样决断的本身就意味着企业在价值评价体系中存在着巨大的问题。

　　在和不同企业的管理者沟通的时候，你会发现有些人即便顺嘴说出的案例，都非常的典型，而另一部分管理者，他们在描述一些问题的时候，却显得非常的苍白和表面化。其实简简单单地说几句话，也可以体现出一个人对企业了解的程度是“深”还是“浅”。

　　如果我们相信这个世界是相互联系的，如果我们相信工作是需要逻辑的，如果我们相信不同的人对问题的认识会通过他们的语言和行动体现出来的话……我们就不应该用简单的态度，面对所谓的“简单问题”，因为从简单问题中所暴露出来的往往就是其背后的系统问题。

　　有贡献的人，会这样做——

　　★他们知道简单问题其实并不简单，所以他们不会对所谓的“简单问题”掉以轻心。

　　★即使真的是一些简单的问题，只要重复出现，他们就会持续关注这些简单问题的背后是不是存在着系统问题。

　　★因为他们相信所有的细节都是由系统决定的，所以他们要求自己哪怕只是几个简单的数字，也要能够从中看出更多的逻辑，更多的问题。比如，从企业月度用车的油耗中看出维修记录，看出司机的劳动强度，看出用车是否合理等一系列的问题。

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