针对“该怎么做”思考接下来的工作

　　工作本身就是一个不断发现问题和解决问题的过程，所以在出现问题之后，埋怨或者惩罚都不是解决问题的最好办法，正确的做法是必须针对接下来该怎么做，思考一系列具体的方法。

　　爱岗敬业的人会在发现一个小问题之后，就去思考它背后一系列的原因。当操作出现问题的时候，他们会同时在流程的层面去寻找需要调整的因素；当一些人违反了规章制度的时候，他们会从制度本身和针对制度的培训方面来思考更深层次的原因；如果一件事情反复沟通、反复纠正，效果却仍然不佳的时候，他们会从制度体系和企业文化层面研究需要改进的地方……

　　可以这样讲，爱岗敬业的人永远把关注事情看得比关注自己更重要，他们并不满足于暂时解决一些问题，而是反复问自己，下一次出现类似的情况应该怎么办，是不是可以将类似情况结合在一起，完成更系统的思考，从而谋求从根本上解决这一系列问题的最佳方法。

　　有贡献的人，会这样做——

　　★他们不怕遇到问题，只要遇到问题他们就去思考该怎么处理。

　　★相对于具体的一件事，他们更关注事情与事情之间的联系。

　　★他们关注事情远远超过关注自己——他们愿意为做成事情、为做成更有价值的事情而持续地改变自己。也就是通过努力进步来实现自我价值，来完成自我超越。

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