1．建设性的语言

　　1）用现象说“认真” /153

　　工作一年，可以创造出6个人一生的财富总和

　　自从发生了那次面试编辑的事情之后，公司在要求员工对工作要认真时，在询问前来面试的年轻人如何才能做到认真工作的时候，经常使用上面的案例。让我们感到困惑的是，即便是这样一个300倍的差距，似乎也很难引起别人想要真正了解其中含义的兴趣，当然也就不能产生我们所期待的积极的反馈。

　　绝大多数人仅仅是把300作为一个简单的数字，但如果我们用现象来加以描述的话，相信人们的感受就会大不一样了。比如，如果我们雇佣了这个编辑，因为她允许自己差错率在3%，那么就意味着她工作1～2个月所犯错误的总和，将是一个执行行业标准的普通编辑一生所犯的错误。如果换一个说法比喻：普通编辑1～2个月所创造的财富相当于这个允许自己错误率在3%的编辑一生所创造的财富。或者说，执行标准的编辑一年所创造的财富，将是那些允许自己的差错率是标准300倍的编辑一生所创造财富的5～6倍，这是个多么可怕的事情啊！

　　当人们把一些抽象的数字，转化成上面的比喻时，就会真切地感觉到300倍是一个无法想象的差距，当然也是一个无法让人接受的差距。相信那个允许自己有3%差错率的年轻人，一定缺乏这样的想象，否则她也会为自己制定了如此低的工作标准而感到十分惭愧。

　　有贡献的人，会这样做——

　　★他们会用数字描述成果和标准。

　　★他们会让自己对数字有更深刻的了解，他们会用相关的现象、故事以及“错误的影响范围和程度”来诠释一些抽象的数字。

　　★他们通过数字化的描述以及对数字的真实感受，来帮助自己认清工作的标准，并不断努力提高这个标准。

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