25岁的业务员与52岁的质检员

　　还是上面的案例，在调度会上25岁的业务员和52岁的质检员的争论是最激烈的。52岁的质检员坚持不重新制作的理由是这样的：“曾经也差3毫米为什么它就能过”“本来就是一个衣服的花色，设计差3毫米是事吗……”“这样的花色可能还会有更好的市场表现呢”。

　　25岁的业务员坚持按照客户的要求重新做的理由是：“上一次虽然也差3毫米，但是那次的花纹是在100多毫米比较宽的条形之间差的3毫米，不是很明显”“而这一次在只有20、30毫米比较窄的条子之间相差3毫米就相当明显了”“因为客户购买的产品主要是以邮购的方式来进行销售的，上一次因为发现问题比较早，客户还没有大量印制宣传册，所以他有机会调整，而这一次客户已经印发了大量的宣传册，如果客户所购买的服装和他们印制的宣传册上的内容不符，将严重影响客户的信用”。

　　为什么25岁的业务员对问题的看法会比52岁的质检员对事物的看法更正确、更客观、更全面呢？并不是25岁的业务员比52岁的质检员更聪明，更不是52岁的质检员工作不如25岁的业务员工作认真，而是他们所从事的具体工作内容不一样，他们在工作中所面对的客户不一样，当然也就造成了长期以来他们对自己工作认识的不一样。换句话说，如果你不关注自己的客户，不注意时刻调整对自身工作的要求，那么很有可能当你四五十岁的时候，你对问题的认识，对事物的理解，还达不到一个25岁年轻人的水平。

　　有贡献的人，会这样做——

　　★他们会关注自己的工作环境，以及自己在和谁一起工作，从而反思自己是否对工作要求过低了。

　　★即便他们工作的性质不像业务员那样需要每天面对客户，他们也会时刻提醒自己，不要让自己像52岁的质检员那样，只是为了做而做，而长时间忽略客户的要求。

　　★他们非常能够理解25岁业务员和52岁质检员对事物认识水平上的差距。他们知道如果自己不对自己提出更苛刻、更高的要求，就意味着迟早会有一天他们无法跟上市场的变化，最终遭到淘汰。

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