1）尊重使用自己工作成果的人的意见 /101

　　所有使用和影响自己工作成果的人，都是自己的客户

　　一件商品的价值，是从它被买走的价格中体现出来，所以一个人的价值也需要从那些使用自己工作成果的人的评价中体现出来。从这一点讲，管理者的客户就是被管理者，因为管理者的价值需要从被管理者的工作中体现出来，需要从被管理者能不能实现预期的工作效果中体现出来，所以管理者要为被管理者提供服务，以便让他们更好地达成工作成果，从而证明自己的价值。

　　被管理者同样也需要认清楚自己的客户——那些向自己提出要求并评判自己工作成果的人。从这个角度讲，被管理者的客户就是管理者，他们必须认真地领悟管理者指令中的具体内容，他们必须借助每次汇报工作的机会，从管理者所给予的评价中得到反思，好让自己的下一次工作有所改善。

　　既然管理者和被管理者都是对方的客户，那么平时工作在自己周围的同事，从某种意义上讲也是自己的客户，因为他们是否配合自己，是否能够及时地提醒自己，就直接影响到自己的工作成果，因为自己的价值是需要从这些成果中体现出来的，所以在工作中，任何相关联的人都应该彼此用对待客户的心态来对待对方，也只有这样才能获得更多的帮助和反馈。最终通过借助更和谐的工作关系，借助周围同事的配合来提高自己的工作成果和证明自身的价值。

　　有贡献的人，会这样做——

　　★他们会帮助别人，他们会用帮助别人作为争取别人帮助的主要手段。

　　★他们会关注自己下属的需求，并给予有针对性的指导。

　　★他们经常去确认自己领导的意图，并逐一核对领导对自己工作的评价。

　　★他们会用对待客户的心态，对待自己周围的同事，因为他们知道这些人在使用自己的工作成果，同时这些人也将影响自己的工作成果。

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