15岁那年，我得了一场怪病，头发掉光了。这是小女生最爱漂亮的年纪，心理备受打击。妈妈带我遍访名医，可是谁都不能告诉我发生了什么，医生给出的结论是，“头发要是能长出来是她的运气”。妈妈是个传统的女性，认为女孩子书读得再好将来嫁不出去也没有用。原本我功课不错，但一想到变丑了嫁不出去这一生就完了，索性放弃了当好学生的愿望，想走一条不一样的路。
国中毕业后，我直接进五年制专科学校，这样就不必考大学，可以早点出来工作。放弃当好学生之后，我开始自由自在地过起自己想要的生活，弹吉他、唱歌、写歌。这个念头很惹父母生气，妈妈拧不过我，两个人很久都没有说话。一到寒暑假，我就去打工、卖唱片、写民歌、到西餐厅驻唱、做编剧，还去当电影场记、配音，做的工作都特别有趣，也发现了另一条人生的康庄大道，而一年之后头发竟然又奇迹般地长了出来。
这一年，台湾发起“唱自己的歌”活动，我把写好的诗交给会谱曲的同学，递交了三首歌，其中一首《给你，呆呆》一举获得了“金韵奖”，使我17岁就拥有了民歌手的光环。日子过得丰富，也就随性地度过我年少的岁月，正所谓“人不轻狂枉少年”。掉发事件让我不再朝妈妈的期望追求念大学、出国留学、读博士当学者的传统老路。
人生支点一：专注与机会
我专科学校毕业后工作了一年，才真正体会到我其实是向往大学的，于是插班考上了大学。我读的是不被人看好的中文系。二十多年前台湾经济没有那么好，我的家庭也比较贫困，所以当时的愿望是帮助家里赚钱，什么工作都愿意尝试。不像今天的孩子有太多的机会和选择，在当时的条件下人反而变得专注，看到一个机会就义无返顾地投入。
毕业后我进了宏碁电脑，从业务助理开始做。那时一直对企划部的工作感兴趣，但无职缺，幸好公司快速成长，我从业务部到展示中心、训练中心，到营销企业部，广告企划部，最后到了公关部，利用内部转调的机会历练自己，一步步接近心目中的工作。
当我决定创业时，选择了公关的方向。因为只有在科技公司工作的经验，就把公司锁定在服务科技客户。当时的公关市场很小，大多数同业宣称自己是全方位的公关公司，对任何客户来者不拒。我这样的定位招来了很多人的笑话，说我是把鸡蛋放在一个篮子里，一旦科技业不景气就倒了，甚至有人打赌我半年之内必定关门。
可我不这么想，专注反而是一种力量，如果觉得什么都可以吃，吃不下，或者只吃一半，下次客户就不会再找你了。做一个走一个并不是件好事。
专注渐渐给我带来了大量的资源。当很多国外科技企业进入台湾，寻找相关的公关公司时，我们已经被贴上了“科技公关”的标签。因为专注，客户才相信我们能够提供专业的经验，很多资源就此集中过来，大而全的公关公司反而没了特色。
商场竞争就是这样的弱肉强食。我一直提醒自己，做事坚定但做人要柔软。竞争一个案子时要全力去拼，但是说“不”的时候不能让人觉得不近人情，态度可以坚定，但语气要和缓，要解释原因。
但是当公司做到一定规模时，我发现自己成了公司的天花板，自己不成长就没办法吸引最优秀的人才加入。这时奥美邀请我加入，让我担任两家公关公司的执行长。奥美有一个特质，吸引一些不是“奥美宝宝”的人来做主管，这样可以带来一些创新的人和事情。我做事不按常理出牌，还超有行动力。自始至终，奥美的高层都给予我极大的信任。一个外人能够获得这样好的机遇，我想这可能也是专注的原因吧。很多年轻人做了三五年都到客户处做公关，在这个行业一待十年、二十年的人很少，能做成专家的更少，因为专注，我成了资深的资产。
人生支点二：面子与里子
刚创业时，我做事非常着急。有一位当主管的下属动作慢了点，没有按照预期的时间节点完成工作。我在会议中说，你领这样的薪水怎么可以只做这样的事。话说出去就后悔了。那时我太年轻，不知道语言像刀子，眼睁睁地看着这位优秀的员工离职，但是碍于面子不知道怎么和解，愧疚了很久。我后来告诉自己一定要有同理心，不能这么伤人。
成熟是在一次次错误中自省得来的，这是一个放下面子壮大里子的过程。
面子来自于别人怎么看你，你越在乎就越撕不去。因此人需要练习放下，不要太在意别人怎么看你。这世界总有一半人喜欢你，另一半人不喜欢你，一个人不可能去讨好所有的人。年轻时由于没有自信，所以一部分信心来自于别人的肯定，但是过于在乎别人反而失去了自己。
当里子不够大，撑起面子时就要付出很多的心力，最后累的是自己。所以在成长中要学习看淡这一点，要找到自信做自己。我也是40岁以后才学会放下，为自己而活。当自己自在了，和他人的关系也变得轻松起来，这时才觉得人生到了一个可以进退自如的境界，真的觉得做了自己。
人生支点三：圆融与圆滑
圆融与圆滑，一字之差却失之千里。圆滑是站在利己的角度思考，圆融则是站在对方的角度思考。从事公关的人要处理好人与人的关系，同理心就非常重要，要得理且饶人，不要理直气又壮。
年轻的时候自己经历不够多，是非分明，以为世界就是按照我想的样子。可是一踏上社会，自己的标准和底线就会和社会的标准发生碰撞。如果一定坚持自己的标准，就会很有挫败感。所以人是在挫折中学会的包容，越了解人性，包容度也越大，当被一件事伤害了，就赶紧找另一件事来覆盖。包容是在训练自己的容量，容量可以越撑越大。
其实人生就像在茫茫大海中搜寻一架失落的飞机，迷茫是因为不知道方向在哪里。走到一个地方留下一个浮标，在走的过程中会犯很多的错，从不能接纳不完美到开始接纳自己，我才变得真实起来，所有的错误都是支撑我成长的一个个支点。
如今我选择了第二种人生，将来会离开奥美公关董事长一职，去大学教书、写书、写专栏，辅导年轻的创业者，希望他们在年轻时可以少走冤枉路。而我最后在职场的落幕会举办一个小型个人演唱会，我会亲自演唱《你好，呆呆》，歌词不变，重新谱曲，重新诠释我的人生。（作者：丁菱娟）
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