“我们时代最久盛不衰的管理思想家”彼得·德鲁克曾指出：“知识工作者的生产力是21世纪对管理最大的挑战，舍此就别无他法能维持其领导地位和维持其生活水平。”知识工作者即是知识型员工的别称，如果你身为团队领导者，那就不可避免地要面临现代企业管理的最大挑战———知识员工的管理。本书就将助你轻松迎战这一最棘手的管理难题，与知识员工形成和谐、高效的协作关系。
知识型员工为什么难管理？个中原因不外乎三个方面：一是知识型员工的个人因素。他们重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高，追求终身就业能力而非终身就业饭碗。为了更新知识，他们渴望获得教育和培训机会，因此他们希望到更多更优秀的企业学习新的知识，通过流动实现增值。这种个性特征使知识型员工本身就有较高的流动意愿，不希望终生在一个组织工作。据哈佛企业管
理顾问公司的离职原因调查显示，“想尝试新工作以培养其他方面的特长”被列于众多原因之首。二是企业因素。知识型员工可能更多地忠诚于他们的专业而非他们所在的组织，他们不断追求对知识的探索，追求事业的发展，而企业要求他们能够创造价值。这就产生了企业与知识型员工在目标方面的不同。如果企业不能有效地统一两者的目标，使知识型员工在实现企业目标的同时实现自身的目标，那么就可能导致知识型员工的不满，进而造成他们的跳槽。三是社会环境因素。知识经济使知识更新加快，知识的陈旧周期缩短。这使得知识型员工为了在瞬息万变的知识经济中能更快获取新知识而加快流动。另一方面，知识经济对知识型人才的需求很大，而目前知识型人才仍是稀缺的，一个出色的人才通常被几家公司争夺。人才的稀缺程度越高，人员流出的拉力越大。本书指出，管理知识员工的核心在于：针对知识员工的个性特征、行为方式、工作性质，在协作与沟通、绩效考核、冲突管理、激励等关键管理行为上进行突破，如此才能使你的领导风格、管理策略卓有成效。编辑:赵露)