在这个快速变化的世界，企业创新势在必行。但创新就是拿出新的或者更好的产品和服务吗?创新是由内部研发人员产生的吗?创新仅仅是品牌经理和产品经理的职责吗?针对这些广泛存在争议的热点问题，IBM开展了2016年全球CEO调研。“IBM2006全球CEO调研”共研究调查了20个不同行业的11个地区的765名CEO，对他们进行了一对一的访谈。访谈对象中也同时涵盖了成熟市场以及那些重要的发展中国家市场，例如：中国、印度、东欧和拉丁美洲。其中有60位中国公司的CEO接受了这次访谈。
创新是企业的主旋律
调查发现，65%的全球顶级公司CEO宣布：出于竞争对手和市场压力考虑，他们计划在未来两年在公司进行大刀阔斧的根本性变革，并通过新型创新驱动增长。创新正成为企业的主旋律。而且，创新的形态也正呈现新的变化（见图1），企业创新正经历从封闭到开放、从零散到整合、从区域运作到全球化、从组织内部到外部协作的发展变化过程。企业领导者们只有很好地理解和掌握这些变化的趋势而有效利用，才能赢得明天。商业模式创新正成为主流CEO们认为：在今天，商业模式创新与围绕产品和服务的创新同等重要。竞争的压力已经使得CEO们将业务模式创新放在了远远高于原来所预期的优先级上，但是它的重要性并没有否定对于产品、服务、市场，以及运营进行创新的必要性（见图2）。
调研发现：在驱动转变的过程中，CEO不只是重视通过新产品和服务创新实现增长，而是日益关注其业务模式和运营的创新，并将其作为驱动变革的关键机制。事实上，CEO们说，他们现在大约会花2/3的精力关注业务模式和运营/流程创新。此外，已经开始关注业务模式创新的CEO中，有61%的人担心：其竞争对手业务模式的变革会导致整个行业面貌的重大变化。
“随着公司在日益开放的世界进行竞争，CEO们为了生存和发展，不得不寻求新的创新方式。”IBM业务咨询服务事业部亚太区策略与变革领导人StevenDavidson说，“创新不再局限于产品，或是增加核心流程和功能的有效性和效率。创新更加偏重业务模式和新的竞争方式。”
为了说明这一点，一位CEO如此评价：“我们选择的业务模式将决定我们策略的成败。”另外一位CEO说：“业务模式和运营的创新不仅为节约成本创造了机会，还能带来增加额外收入的机会。”
协作才是创新的捷径
至于如何驱动创新，调研发现：76%的CEO都提到，与业务伙伴或客户的协作是新想法的重要来源。这一因素与新想法来源排名榜中排名第八的因素“内部研发”形成鲜明对比。只有14%的CEO提及内部研发。
在所有重大的业务模式创新中，主要的战略合作伙伴关系都排列在首位。正如CEO们所说：“没有协作，就没有创新”。“如果每件事你都自己做，效率反而会降低。创新的商业模式需要创造出新的方式，来借助生态系统中不同成员的能力”。“建立伙伴关系是获取最大价值并避免重复发明的唯一途径”。
实现外部协作是创新的必要能力，而CEO们尚未充分运用这一能力。CEO中有3/4（76%）的人认为：协作至关重要。但是只有51%的人认为：他们公司正在展开广泛协作（见图3）。
调研还发现：协作和财务业绩具有正关联性。报告表明：与收入增长较慢的公司相比，高收入增长的公司使用外部资源的力度很大。采访中，高业绩公司的CEO们多次提到外部资源利用，比低业绩公司CEO高出30%。
此外，CEO们还认为：与合作伙伴协作，企业能获取以下实惠——降低成本、提升质量和客户满意度、接触技能和产品、增加收入、接触新市场和客户。
谁来引领创新?
至于推动创新实现，CEO们说，内部的抑制因素更重于外部障碍。然而，只有35%的CEO愿意本着创新是CEO职责的想法，接手处理这些内部阻碍（见图4）。
“领导并制定激发创新的方向，并为创新建立文化基础——这是一个CEO所要承担的重要职责”。“我不得不告知我的团队方向在哪里，支持他们，进而给他们沿着他们认为正确的道路前进的自由”。CEO们如是说。
从IBM2016年的全球CEO调查结果来看，创新已经成为全球CEO的普遍共识。CEO们一致认为：创新势在必行，并应由CEO直接担纲，使之成为推动企业转型的重要方式。这次调查结果同时帮助CEO在创新领域走出误区，即：创新不仅仅是新的或改进的产品和服务，业务模式创新非常重要；创新不只来自内部产品开发人员和研究团队的工作，外部协作不可缺少；创新不单是品牌经理和产品经理们的职责，必须自上而下推行。而且，创新的形态也在呈现全新的变化：正在由封闭走向开放；由零散步入整合；由企业内部独立完成转为与外部伙伴协作完成；由区域运作进入全球化阶段。