“EAP ”(Employee Assistance Program)乍一听起来有点陌生，翻译过来就是“员工帮助计划”，这在近期的职场里是个很时髦的词语。有专家表示，在金融危机的影响下，“员工帮助计划”将成为今年职场的“热词”。记者昨日从北方人才市场了解到，本市一些大企业已经开始有意识地为员工提供“员工帮助计划”。
案例
心理辅导解决心理焦虑
去年上半年，一位某跨国公司中国区的女员工获得了外派美国总部学习的机会，4个月学习之后，她又被派往南亚某国做项目推广。这本来是人人称羡的美差，但因为项目推进起来难度较大，女员工渐渐产生了厌倦情绪。去年9月，女员工决定辞掉这份差事回国，可她原来的岗位已经有了新的人选，她在公司中成为了一个没有位置的雇员。金融危机发生后，裁员传闻此起彼伏，这位女员工的工作岗位不明确，首当其冲处于被裁行列，她因此陷入深深的焦虑之中。在这种情况下，公司领导安排一名与公司签约的心理咨询师对她进行心理辅导，该女员工接受了10多次心理辅导后，情绪明显稳定了下来。与此同时，公司又对全体员工进行了集中心理培训。
调查
九成员工需要心理健康管理
据了解，职场中的三大压力源是职业发展、人际关系和工作本身，也有1/3以上的人认为是工作、生活不平衡。30%的受访者承认压力已经影响了自己的职业满意度，而大家面对压力最常想到的解决办法就是辞职。
心理专家告诉记者，随着金融危机的加剧，近一段时间以来，各企业的员工求助率明显上升。近日，第六届中国EAP年会发布的《中国企业员工职业心理健康管理调查报告》显示，超过46%的职场人士因受职场压力的影响产生不满情绪，而30%的员工属于需密切关注的范畴。更为重要的是，92%的受访者认为员工的职业健康管理应该包括心理健康，且90%以上的员工表示公司有必要主动对员工的职业心理健康进行相应管理，提高员工的心理健康。
“一些管理规范的企业会定期为员工做一些心理测评和诊断，但点对点肯定做不到。一般来说，分工不明确、岗位不合适最容易造成员工职业压力过大，所以很多问题表面看上去是员工出现的状况，其根源却在管理层，甚至是公司的人才模式造成的。这些都是公司内部无法协调解决的，需要第三方出现作为企业与员工之间的润滑剂。”一位心理专家介绍。
心理专家表示，根据500强企业员工对“员工帮助计划”的接受程度来判断，绝大部分人很乐意享受这项新福利，并且对“员工帮助计划”具有较高的期望值。
症结
咨询师水平亟待提高
调查报告显示，96.06%的受访者认为，公司采用“EAP”有助于增进员工的职业心理健康。同时，90.8%的管理者看好员工心理援助项目在企业中的发展趋势。但是，目前“EAP”并未在企业中广泛推广开来，专家表示，这其中买方和卖方都有责任。
所谓买方，就是企业的管理者和员工。职业心理健康虽已受到大多数公司员工乃至管理层的关注，但涉及具体行动时，管理层还需要进一步加深认识和更新观念。而在一般中小企业中，花100万元购买一年“EAP”服务，这对员工来说远不如把这些钱当奖金发下来实在。采访中，一些员工表示：“与其公司购买‘EAP’服务，还不如把钱发给我们，出了问题我们自己去找心理咨询师解决。”
而作为“EAP”服务的重要环节，咨询师的水平不高也是造成“EAP”效果不明显的原因之一。专家认为，要想让“EAP”真正为大众所接受，咨询师的素质提升是个关键。
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