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　　第1章瞬间让人相信的沟通技巧

　　1读懂他人内心

　　瞬间赢得他人信任的沟通技巧

　　如何把话说到对方心坎里

　　影响对方潜意识，迅速使对方打开心扉

2透视对方内心的神秘力量

　　运用心理魔术，轻松窥探对方内心

　　察言观色，一分钟看透他人内心

　　支持冷读术的矛盾心理

3．人人都可以使用的冷读术

　　面相识人，练就火眼金睛

　　抢先占到座位或买到票

　　避免被拒，屡试不爽的搭讪法

　　安装蔡氏指令，轻松获取对方手机号码

4运用冷读术的会话策略掌控生活

　　通过沟通产生理解和信任

　　提高人际交往中的会话能力

　　让我们拥有对事物的主动权

第2章透视并操控对方心思的技巧

　　1你怎么说，对方就怎么信

　　巧妙运用巴南效应，轻松了解对方

　　打开对方的心扉，赢得对方的好感

　　选择性记忆的圈套，让对方相信

2．制造同步反应，获得对方的好感

　　投其所好，博得信任

　　营造相似印象，拉近交往距离

　　瞅准时机，配合对方言行

3运用潜意识，不知不觉掌控对方的心

　　影响对方的潜意识，留下正面印象

　　让对方的潜意识感受到亲近

　　若无其事地在对方心里投入暗示

　　潜意识说服的7大法则

4善于运用心理暗示，让对方认同

　　委婉暗示，让对方轻松接受

　　创造情境，形成自我暗示

　　心理暗示的3个技巧

5只要让对方认为被说中就可以了

　　“被说中”的心理误区

　　巧妙构造“被说中”

　　巧妙规避“没说中”

第3章3分钟内获得对方好感的技巧

　　1第一句话说对很容易

　　给对方良好的第一印象

　　营造初次见面时的融洽气氛

　　妙用例行话题，轻松找准切入口

　　训练：轻松说对第一句话

2运用细节表现引导对方的注意力

　　运用细节改善自我形象

　　制造引起对方注意的细节表现

　　巧妙排除不利于沟通的干扰性细节

3外化个性，让对方主动记忆你

　　打造自己的个性名片

　　博得对方好感的几类“个性”

　　彰显个性的技巧

4用快乐情绪缔造完美沟通的技巧

　　挖掘和表现沟通中的快乐情绪

　　生动地表现自己，让对方的心理获得放松

　　营造吻合对方心理感受的交流情境

5句句说到对方心坎上，成为对方的知己

　　发掘对方的兴趣点

　　通过倾听，获得对方的心理认可

　　投其所好，说对方爱听的话

第4章加深印象，让对方充分信任的技巧

　　1通过闲聊一点一点打动对方

　　创造活跃的闲聊气氛

　　在闲聊中引导对方的技巧

　　从闲聊中加深彼此感情

2创造与对方共鸣的沟通情境

　　“情境同一性”的妙用

　　引起共鸣的6个方法

　　向对方传递共鸣情绪的技巧

3自然地赞美他的另一面

　　寻找对方性格的另一面

　　隐藏自己，赞美他的另一面

　　掌握赞美诀窍，让对方印象深刻

4沟通中让人信任的反馈机制

　　适度称赞对方，不刻意逢迎

　　委婉地提出批评，体现真情实意

　　从否定到肯定，更能赢得人心

5坚持尊重和互惠是赢得人心的基石

　　尊重他人，让对方感受到你的诚意

　　进行换位思考，权衡双方利益

　　训练：换位思考4步曲

　　形成互惠双赢的局面，赢得对方的信任

6保持主动和客观，赢得持续的信任

　　积极主动地交往，给予对方持续的好感

　　6个主动与对方深入交流的技巧

　　保持合理的人际距离，尊重对方的心理空间

　　打造“客观”这一良好品格，赢得持续的信任

第5章冷读术常用话术的心理策略

　　1．运用巧妙质问法探听对方讯息的技巧

　　选择性质问，让对方主动说出来

　　不知不觉中质问对方

　　故意弄错，套取信息

2．运用肯定问句主导对方思维的技巧

　　让对方回答“是的”的技巧

　　把“不是”变为“是的”的技巧

　　3种状况下的常用肯定问句

3．运用否定问句主导对方思维的技巧

　　运用情感型否定问句感染对方

　　运用否定问句说中对方心思

　　运用否定问句引导不合作者

4．把没说中的变成说中的技巧

　　扩大法使用技巧

　　缩小法使用技巧

　　扩大缩小法混合使用技巧

5．说中未来，让对方充分信任你的技巧

　　算命师的阴谋

　　预测未来的实战技巧

　　说中未来的6种常用话术

6．化危机为转机的通用沟通技巧

　　使用分割法，让对方心态恢复平衡

　　使用组合法，消除对方的抗拒心理

　　分割/组合的3组实战训练

第6章和不同类型的人深入沟通的技巧

　　1．和平和型性格的人深入沟通的技巧

　　识别平和型性格人士的技巧

　　利用平和型性格特征交流的策略

　　与平和型性格人士交往的心理技巧

2．和完美型性格的人深入沟通的技巧

　　识别完美型性格人士的技巧

　　利用完美型性格特征交流的策略

　　与完美型性格人士交往的心理技巧

3．和活泼型性格的人深入沟通的技巧

　　识别活泼型性格人士的技巧

　　利用活泼型性格特征交流的策略

　　与活泼型性格人士交往的心理技巧

4．和力量型性格的人深入沟通的技巧

　　识别力量型性格人士的技巧

　　利用力量型性格特征交流的策略

　　与力量型性格人士交往的心理技巧

第7章让冷读术助你成为生活和职场赢家

1.7种常见商业活动中的冷读技巧

　　谈判中的善意威胁话术

　　谈判中争夺发言权的技巧

　　使用具体数字说服的技巧

　　轻松处理会话失误的技巧

　　让对方主动开口的技巧

　　利用E-mail打动对方的技巧

　　给对方留下深刻印象的“告别“技巧

2.玩转职场的8种常用冷读技巧

　　“讨好”上司的技巧

　　解决同事危机的技巧

　　快速融入工作环境的技巧

　　讨教问题的技巧

　　谈话中轻松占据上风的技巧

　　批评下属的技巧

　　讨好下属的技巧

　　增强下属执行力的技巧

3.日常交往活动中巧用冷读技巧

　　在聚会中轻松制造话题的技巧

　　识破他人说谎的技巧

　　成功邀请对方的技巧

　　轻松拒绝他人的技巧

　　成功催人还款的技巧

4.成功与异性交往的冷读技巧

　　巧妙识别异性态度的技巧

　　巧妙规劝恋人的技巧

　　巧妙获得异性认同的沟通技巧

　　巧妙与异性搭话的技巧

参考文献

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