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第125节:奖与不奖的十大判断策略

  一家公司的领导解雇了一名上班睡觉的员工,但他的决定被工会否决了。工会提出的证据是该企业领导当时是在60英尺以外的地方观察到这一现象的。工会裁决,在这样的距离领导"往往会看到他所希望看到的"。

  (2)警告不足。

  工会经常感到,当员工的行为是令人不可接受时,员工们有权得到足够的警告,即使这些规定和惩戒都明文规定在员工手册中。

  一个典型的例子是,一名员工几个月来出勤率极低却没有受到惩戒,他的领导不加以警告就突然把他开除了。

  (3)缺乏积极证据。

  以磨洋工为例,这常常也是一个难以进行起诉的例子。企业领导把一名磨洋工的员工解雇了。工会否决了这一决定,其理由是:①企业领导并不是一直呆在公司而是在某个下午冷不防地进来;②员工可能会是为等原料而偶尔地闲呆一会儿。

  另外,公司也没有提供进度表来表示产量的减少。工会裁决,企业领导可能正好在员工合法地等待材料时走进该车间。

  (4)偏见。

  真正的或想象的歧视或偏袒会减弱纪律的约束力。如果一名企业领导表现对某一员工的偏见,专门坐等对他施以惩戒的机会,这就会引起仲裁。

  如果对犯同样错误的员工,企业领导惩戒了此人而对别的人听之任之,那就难以为这类不公平的对待找出正当的理由。

  (5)记录不足。

  一定要重视警告、训诫的书面记录,特别是纠正一系列轻微违纪行为的记录。你可能不想开除初次迟到,甚至是5次迟到的员工,但是当迟到成为一种经常的、耗资的习惯时,你会想到采取纪律惩戒的。

  除非你已建立了警告记录档案,可以把档案在必要时给员工和工会查看,否则,你很难为你的案子提出有力的证据。

  (6)惩罚过严。

  许多工会会建议进行渐进式的惩戒而不赞成过分严厉的惩戒,尤其是对初次违纪的行为。

  例如,一名罐头公司的领导发现了一名在换班前提前十分钟离岗的人,该员工的考勤表也说明他提前了一分半钟下班。

  由于该员工已经得到过一次书面警告,这次是再犯,所以企业领导就把他开除了。工会裁定,这种情节是应该需要惩戒的,但过于严厉了。

  工会说,对这位员工的惩戒应该循序渐进地一次比一次略严。较轻的惩戒会让年纪大的(工龄长的)和有价值的员工留在公司中。

  (7)违反政策或劳资合同。

  要谨慎从事,保证违纪行为和记录约束能准确地反应公司的既定政策和(或)劳资合同的条款。

  □"奖"与"不奖"的十大判断策略

  1.奖解决问题,不奖表面文章

  员工在面临问题时,往往会有两种工作方式,一种是从产生问题的根源出发,认真分析原因并寻求解决问题的方法,但这种工作方法需要时间,效果来得又较慢,需要耐心与毅力。另一种是就事论事,尽快地解决问题,这种方法能很快收到效果,但由于头痛医头,脚痛医脚,不能解决根本问题,而且应急措施往往会引起比它所解决的问题更多的问题。

  所以正确的激励体系应该把注意力放在正本清源上,奖励深入扎实工作的人。组织的病因消除后,自然不需要止痛药了。因此,奖励必须彻底解决问题,而不是不顾长远利益的临时应付:在较长的时间内评价人,对表现一贯良好的人给予重奖;确定对组织成功至关重要的、战略性的一两个因素,并奖励为这一两个因素作出贡献的人;要奖励着眼于长远发展的人。

  2.奖承担风险,不奖逃避责任

  员工有两种不同的方式对待风险与责任,一种是"不做错任何事",另一种是"不做任何错事"。第一种方式看上去有道理,实际上对组织危害很大,因为一做事就会缩手缩脚,只会做老好人,而缺乏承担风险与责任的精神。人们会尽量少做事,会推卸责任,表面上没出什么错,而实际上并没有给组织作什么贡献,组织中唯一不做错事的人就是不做事的人。

  第二种人有时领导不喜欢,因为他们想做事,但在做事的过程中难免会犯错误,会给组织与他人带来一些影响。领导会怀疑这些人是否有能力把事做好。他们怕如果不制止员工犯错误的话,组织将无法控制,所以领导常常不是看做没做事,以及最终结果,而只看有没有出错,结果使组织毫无生气或机体腐败,最终形成多干活多出错,不干活不出错的不良文化。

  优秀的组织应是鼓励人们去冒相当的风险,允许人们犯错误。

  为此,要记住几点:(1)提示人们要从失败中吸取教训并努力改进;(2)要及时鼓励失误者,因为一个项目失败时,只不过是推迟了庆祝成功的时间;(3)鼓励机智的冒险,而不是愚蠢的行为。考虑到最坏的可能,一旦大势不妙,应在发生重大损失之前及时撤出,以减少不必要的损失。

  3.奖创造性工作,不奖因循守旧

  对于组织来说,最重要的资本不是金钱,也不是厂房、设备,而是主意。奖励实用性创造要把握:创造一个有助于进行创造性活动的工作环境;对成功的创新支付使用费;鼓励竞争,以竞争促创新;让每个人都确定一项创新目标。

  4.奖实际行动,不奖空头理论

  计划、预测、讨论和分析十分重要,但更重要的是任何一个组织的宗旨都要采用决定性的行动,取得成果。这要求我们做到:养成动手的习惯,而不是夸夸其谈;拿定了主意,就立即行动;采取行动,或奖励采取行动的人,让那些吹毛求疵的评论家见鬼去吧!

  
 
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