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在实践中实现双赢(4)

  


    他们说那你开一个你认为合适的价格吧,我们好向领导请示。于是我离开桌子,看着那些样板房的设计图,精打细算了一番,开出了147.3570万元的价格。朋友一看,怎么这么啰哩啰唆的,还小数点后四位?可是售楼小姐看了吓了一跳,她认为是遇见行家、遇见高人了。几天后,房地产公司给我们第二次开价,这次是155万元。我当时走在街上,不由得大声笑了出来。

  很多人在买冰激凌或矿泉水时都会讲价,但是买房子一般不会讲价,更不会精确到几十块钱。正因为如此,精确的数字会让人感觉你是经过仔细思考的,也会建立你的可信度。所以,在谈判中如果你能够让数字更精确,那么你的可信度就会更高。

  6.修正小细节

  在谈判中,许多人都很关注谈判进程、谈判结局等大问题,往往忽视自身是否有疏忽大意、表现不到位的地方。他们认为那些芝麻小事何足挂齿?但是,正是这些小细节不经意透露出了你的修养、人品。所以,如果不注意这些,很可能会损害你的形象。而修正小细节会让你更加可信,哪怕是做一个无关紧要小细节的修正,也会迅速增长你的可信度。

  当我们为海尔骄傲的时候,你可曾知道,这个管理出效益的企业,当年就是靠张瑞敏从“不准在车间随地大小便”这样的细节入手,制定了措施,创造了效益,才打造出了中国的骄傲。

  多年之前,当张瑞敏被调到一个偏僻的集体企业时,他看到了一副几乎不敢相信的景象:几乎一半人想调走,满车间臭气熏天。他到任后首先制定了13条管理制度,其中一条就是不准在车间随地大小便。

  我们读到这里可能会在忍不住要笑的同时又感到不可思议,但在当时的国企中,在大而空旷的车间随地大小便是不足为奇的。张瑞敏从这里看出了工人的懒散、随便,所以他要从细节入手,强化他们的行为。也正是从这里,工人们看到了张瑞敏的决心和魄力。

  在天津的王朝葡萄酒厂,细节方面的管理也表现得很到位。法国人有一个严格的规定:不准在车间吐痰。这项规定当时中国工人很不理解,但法国人认为生产食品的行业就应该讲究卫生、处处严格要求。

  同样一个想招商引资的企业,在大事都谈妥后,宴请宾客的酒店里,该厂长一口痰吐在走廊上。就是这口痰让本已谈妥的招商引资告吹。外方认为如此素质的人怎能领导好工人、管理好工厂、打造出企业的良好形象?

  所以说细节无小事,只有细节做到位,大事才可能做到位。

  在谈判的过程中你也可以利用一些方式,修正自己一些小的细节,从而提高自己在对方心目中的认可度。如:我想一想,应该是前天下午两点,更确切的应该是前天下午两点零六分。或者当对方休息时,你告诉他:你的房间有点潮,我帮你找服务员调换一下吧。当你这样一说的时候就会增加你的可信度,让对方感到在细节上都这么认真的人长期合作肯定靠得住。

  7.让对方相信你无利可图

  如果对方认为你有利可图,你的说服力就会下降。如果你没有好处,你的说服力会上升。

  假如你是做销售的,如果你说我在销售产品,不一定有人买你的东西;如果你说我帮助你参谋一下,看看你家是否需要这种商品。那么,肯定是帮助别人的对客户的说服力高,因为人们觉得你就是在为他服务的。所以,如果你是卖方,在销售产品时一定要告诉对方你是不拿提成的,是拿奖金的。人们从心理上感觉到你没有占他们的好处,是公司在奖励你。

  所以,别忘记把自己从现场摘出来。比如你可以说:其实这件事成与不成对我没有影响,学完之后对你会有很多帮助而对我的好处是有限的,我只是想帮助你等。总之,让对方相信你无利可图的时候,你的说服力就会增加。

  8.低调讲你的好处

  如果你一味强调说你没有一点好处,别人多半会不相信。所以,在讲到自己的好处时一定要低调,不要显得兴高采烈,那样才会建立你的可信度。相反,如果你太强调自己的好处,你的说服力至少会下降80%。

  比如:当检察官和罪犯辩论时,检察官说:“我们检察官的权利应该增加”,很显然,这样的说服力并不高。可是当罪犯说“检察官的权利确实需要增加”时,那么,人们就会考虑罪犯所说的话。

  为什么罪犯说的话反而说服力高?因为人们知道如果增加检察官的权利,对罪犯是一点好处都没有的,所以,如果检察官自己提出来,显示不出法律的人性化和平等性。人们只能认为检察官这样说只会对他自己有好处,当然他的说服力会下降。但是如果检察官主动说“检察官的权利要下降”,这个时候检察官的说服力会上升,大家就会相信检察官的权利下降对罪犯是有好处的。

  所以,我们要记住在谈判的进程中,即便自己处于强势地位时,也要低调强调自己的好处。

  9.别人难以相信的事不要多说

  对方不可能相信的话你要适当调整,不要说出他不太可能相信的事情。

  有个孩子参加完高考,出去碰到同学,这位同学问他考得怎么样?他说题太难了,全国重点是没希望了,我最多上个省重点。那个同学点点头走了。

  没走几步又碰到另外一个同学也关心地问他今天考得怎么样。他说今年的题好像简单了一些,幸运的话,我可能会上全国重点呢。

  一直走在他身边的父亲奇怪了,忍不住问他:你到底考得怎样?怎么不到半个小时你居然有两种说法呢?

  儿子回答说第一位同学学习不好,我说能考上全国重点打死他都不信,所以我说题很难,这样他就会很满意。而第二位学习是全省出类拔萃的,他认为题目简单得不得了,我考不上全国重点的话那就证明我太无能了。

  所以,你要把对方不太可能相信的事情适当调整以后再说出来。

  有位老人正静静地坐在一个小镇郊外的马路边,这时一位小伙子开着车过来并向老人问道:“老先生,我正在寻找新的居住地。请问这个城镇叫什么名字?住在这里的人属于哪类人?”

  老人抬头看了一眼小伙子,回答说:“你能告诉我,你原来居住的那个小镇上的人是什么样的吗?”

  小伙子回答:“嗨,别提了!他们都是一些愚昧无知、自私自利的人。住在那里简直无法忍受!”

  听了这话后,老人说:“年轻人,恐怕你又要失望了,这个镇上的人和他们完全一样。”小伙子马上掉头离开了。

  过了一会儿,又有一位陌生人来租赁房屋,老人向他提出了同样的问题。

  陌生人回答:“哦!住在那里的人非常友好,非常善良,我和家人在那里度过了一段美好的时光。可是,我因为工作变动不得不离开那里,真希望能找到一个那样好的小镇。”

  老人说:“你很幸运,年轻人,这里的人和你们那里完全一样,你将会喜欢他们,他们也会喜欢你的。”

  为什么老人会对两个人说出不同的话呢?很显然,对于第一个人来说,他自己戴着有色眼镜看人,那种心理障碍影响了他,是难以跨越的。所以,老人即使说这里的人好他也不会相信。而对第二个人来说,总以热情、友好的态度看待周围的人和事,即便生活有不美好的地方,他也不会抱怨。所以,老人对他说出了与第一个人不一样的话。

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