——清楚自己“该知道什么”

　　（辅助阅读的检索B）

　　人们之所以需要方法，是因为要解决问题。如果找不出问题，不仅找不到方法，甚至都不会去找方法。

　　在日常工作中，人们往往利用各种借口回避问题，设置“阅读检索B”就是为了树立“不找借口找问题”的原则。

　　设置“阅读检索B”的目的还在于：让读者看清楚自己工作中存在的问题，特别是在“确立标准”、“保品质压成本”、“提高服务水平”、“解决问题”以及“有效学习”5个方面，能够迅速完成对应——将本书中相应的核心概念与日常工作中的具体问题进行一一对照。

　　一、确立标准

　　1．应对变化

　　1）变化带来机会 /131

　　变化催生机会

　　在市场经济背景下，越来越多的人认识到机会的重要性，然而很少有人去思考，到底什么是机会。其实，机会本身就是一种变化，机会一定是在变化中产生，并在变化中发展的。

　　以前有句老话，说的是“机会总会眷顾那些有准备的人”。其原因就在于这个世界永远是在变化的，机会随时随地都会产生，然而只有那些有准备的头脑，才会期待某种变化的发生，这种期待中的变化，对于有准备的头脑而言，就是机会。

　　机会与挑战并存是因为变化是永恒的，然而变化带给人们的感受却不尽相同，同样的变化对于有准备的人而言就是机会，对没有准备的人而言就是重大的挑战，所以只有要求自己关注变化，适应变化，甚至是创造变化，当然就会把更多的挑战转化为机会。

　　市场在不断地变化，工作的内容和方法也在不断地变化，在这一系列的变化中，在各种因素相互转化和影响的过程中，催生了一个又一个机会，从这一点上讲，只要有变化就一定有机会，只要有准备地迎接变化，就一定可以获得越来越多的机会。

　　有贡献的人，会这样做——

　　★他们了解机会本身就是变化，变化本身就孕育着机会，因此他们不畏惧变化。

　　★他们知道只有做好准备才能把握机会，所以他们时刻要求自己明确在期待着什么样的变化，自己的努力在催生着什么样的变化。

　　★他们知道诸多因素会在变化中相互影响、相互转化，所以他们不会将挑战和机会绝对化，而是通过自己的努力将更多的挑战转化成机会。

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