牢记沟中母牛的故事

牢记沟中母牛的故事。

安妮·马尔卡希

Anne Mulcahy　52 岁

施乐公司（Xerox）首席执行官

我得到的一条建议已经成为施乐公司的符咒。不过这条建议的出处非常可笑。那还是四年前，我在达拉斯准备一次客户早餐会，请来了当地许多商界名人。其中有一位客人说话非常直率，他白手起家，应对环境变化的能力极强[编者按：指物流管理公司On-Target Supplies & Logistics 的总裁兼首席执行官小阿尔伯特·布莱克（Albert C. Black Jr.）].他走到我跟前给了我这条建议，我在后来的工作中不断用到它。他对我说：“每当事情变得太过棘手，而你又觉得无能为力，就这样考虑：你要做三件事：首先，把母牛从沟里拉出来；其次，搞明白母牛是怎么掉进沟里的；最后，确保你已经采取了必要措施，让母牛不会再掉进沟里。”

现在，每当我谈及施乐公司的转型，我都会从沟中母牛讲起。第一件事是生存。其次要想明白发生了什么。从中汲取教训，然后确保设立醒目的标记，永远不再重蹈覆辙。现在，沟中母牛已经成了公司领导团队的口头禅。这是一个非常简单的常识性故事，却能让人们立于不败之地。我相信，对我讲这个故事的商人还不知道他的故事已经广为流传了。“