“三株口服液”所创造的奇迹,并不是因为三株年销售额从1994年的1个亿,猛增到1996年的80个亿;也不是因为它从1993年注册时资金仅区区30万元,4年后净资产就高达48亿元,且资产负债率为零。“三株口服液”所创造的真正奇迹在于,作为一种保健品,它在中国无限辽阔的农村市场获得了极大的成功。强有力的宣传攻势让数以亿计的耿直的农民,无论生了什么病,首先想到的就是服用“三株口服液”。
这是一种销售策略的成功,而不是文化和责任的成功。
遍布全中国的销售网络加上强有力的媒体宣传攻势,让“三株口服液”一夜成名,由此带来销售额的急速上升。从表面上看这正是企业梦寐以求的事情,但事实上却祸福相倚。
1996年9月,湖南省常德市78岁的老汉陈伯顺服用了“三株口服液”之后死亡,此事经20多家媒体报道后造成极大的社会影响。尽管官司最后三株公司胜诉,但名声却已无力挽回。
三株总裁事后对三株的悲剧进行了深刻的总结,得出了三株失败的“十五大失误”。
如此看来,三株的大堤之毁,并非仅仅那篇新闻报道所为,其实三株大堤之下的蚁穴已经成堆:企业的飞速扩张、单一的产业结构、疯狂的营销手段、疏漏的内部管理,等等,都将导致惨败的结局。即使不出现常德事件,三株的失败也在所难免。
在企业飞速发展的时候,决策者最容易犯的错误就是他的双眼会看不见除他以外的任何事物,双耳会听不见除他自己以外的任何声音。一个失去了眼光、失去了听觉的人如何能看得远,如何能听得见不同的声音,又谈何发展?
三株的俊杰们在失去了家园之后,纷纷向我的元宝岭飞来。
在营销人员培训大会上,我深刻地总结了三株案例留给制药企业的教训。广告,可以在短期内让许多人掏钱购买你的产品,但是,最终长久维护企业名声的还是疗效。“三株口服液”作为保健品,原本可以维持它的市场地位,但是,一旦把它吹成医治百病的灵丹妙药,就注定了没落的结局。
从三株投奔过来的“将士”,我的理论他们大多也表示赞成,但是他们更关心的是“康威”推出什么样的药品?我用什么武器向市场出击?
我要推出的拳头产品是一种治疗胃病的药品,名叫“斯达舒”。
“斯达舒”胶囊是我引进的数十位医药专家苦心研究的成果,这是50年胃病治疗史上的重大突破。一般胃药往往只针对胃病的单一症状,而“斯达舒”胶囊既能快速止痛又能促进溃疡愈合。
我在弟兄中排位老四,有个员工把这个药品换了个谐音,称为“四大叔”。我听后哈哈一笑:“好,四大叔就四大叔。”
1997年“斯达舒”胶囊推向市场,即使我自信它的疗效是最强的后盾,但还是不敢乐观,毕竟近10年来胃药市场已形成了众多的胃药品牌。
于是,我准备在全国先设10个省级销售点,做开路先锋。
我自己亲自招聘省级销售主管,再由省级销售主管自主招聘自己的营销人员。
这一年的秋天,一位曾在三株任职多年的高级营销主管姚总来到通化找我,表示愿意为我扛起“康威”的营销大旗。
姚总用了大半个晚上,向我阐述了他的营销理念。他认为,当今要抢占药品市场,广告是一个不可或缺的重型武器。不仅电视广告要铺天盖地,连各地的报纸也不能放过。只有广告随处可见,完全充实了人们的视野,才会对消费市场起到震撼作用,目标药品才会被广大用户所接受,才能打开市场的销路……
我一直饶有兴趣地听着,心里着实不敢苟同。广告什么时间打,什么时间不打,打多大的规模,这都是需要策略的,里面有极深的学问。像三株那样打广告,可以形成轰动效应,很快就会在市场上抢占一定的份额,这叫“其兴也勃焉”。但是,我也注意到了另一个问题,就是三株“其亡也忽焉”。
三株的辉煌是短暂的,失败是悲壮的,其教训也是深刻的。但它毕竟是在营销市场上第一个吃螃蟹的企业。所以,仅从这一点来说,“三株药业”的名字应当为后来人所牢记。
做企业就应该具备“谦而思进”的精神,从高位到低位,从低位到空位,从空位再到持续地补充精进。只有具备了“谦思维”,企业才能有快速而持续的大发展。
我将三株的失败案例深深铭记于心,并嘱咐自己绝不能重蹈其覆辙。
许多即将奔赴市场的营销人员也都要求,尽快给予广告支持,尤其是中央电视台的广告支持。
我一直没有明确予以答复,我知道广告的重要性,但我更认为,一个好的销售人员,应当是依靠产品打开销路,一味依靠广告,只能培养懒汉。
在1997年,康威药业没有打任何电视广告。几十位省级销售主管在全国各地,拼着自己的力气在推销产品。
孔子说过“德不孤,必有邻”。一个人品好的人,有君子之德的人,就不会孤单,他周围一定会聚足人气,受人尊重,被人信赖。我自信是个有德之人。
孔子说过:“仁者先难而后获,可谓仁矣。”一个真正有仁德、有道德光彩的人,他会先付出艰苦的努力,至于获得的结果放在后面并不计较。这样的员工你会不放心吗?记得有位心理学家说过:“你不必管理自觉的人,如果他们的心投入了,做任何工作都会有动力。”自觉就是德啊!我时刻观察着他们开拓市场的能力和人品。