公务处理能力测评

公务处理能力测评

请根据自己的第一印象回答，不要过多考虑。

1、办公室较小，你不得不将一位业绩出色的营销专家安排在打字员办公桌旁。但这位专家不太遵守公司工作制度，桌上总是乱糟糟的，而这会给那些打字员造成不良影响。你将怎么做？

解雇专家。

如果打字员不守规章，就解雇她们。

其他。

2、你与下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们三角钱。你收入颇丰，时间又宝贵，这时你怎么办？

应该回转去提意见，如可能，收回缺额。

忘掉此事。

叫下属去提意见。

其他。

3、作为一名部门经理，你工作很繁忙，你的部门有一系列复杂的日常业务，你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择下列哪些做法？

对每件具体工作事必躬亲。

把这些事分别派给几个下属去干。

其他。

4、你的一位潜在客户的人是个集邮爱好者，你带着一本精美的集邮册去洽谈业务。洽谈期间，你饶有兴趣地与他谈起集邮的心得。你预计会发生哪种情形？

他会觉得你有些冒昧、不合时宜。

他会对你产生好感。

其他。

5、你希望一位执拗的同事按你的建议去做，应怎么办？

尽量使他相信这建议至少有一部分是出自他的头脑。

只考虑这建议会给你带来荣誉。

其他。

6、你是一家商店的经理，一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满，你意识到完全是她的错，应如何走第一步棋？

努力迁就她的错误看法，对她表示同情。

心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任。

告诉她去找专司此职的管理人员。

其他。

7、有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下。你如何措辞？

女士，您的右脚比左脚大。

女士，您的左脚比右脚小。

其他。

8、一名雇员向你献上有关提高效率的计策，而他的建议是你过去已想过并打算实施的。那么，哪种处理方法较好？

告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定。

闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神。

其他。

9、下面哪种说法比较好？

我恰巧到附近有事，因此顺便来和你谈点事儿。

我专程前来找你谈这件事。

其他。

10、善于言辞是优秀经理人的标志，假定你和一位才学高深的博士交谈，你会选择哪类风格的句子来表达？

这是常见的事。

这属于每日必有之常事。

这种事发生得很频繁。

其他。

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