瞎问不是“得不到答案”，而是“不知道想要什么样的答案”

　　在初次与企业领导进行沟通的时候，他们就会问我这样的问题“您看，我们在管理上存在什么问题吗？”

　　其实面对这样的问题我很难给予回答，因为我不知道他们真正想要什么样的答案。想一想，我其实对企业还没有更多的了解，他们也没有给我提供更多的信息，就直接问我“我们在管理上有什么样的问题”，那么无论我怎么回答，其实都无法为他们提供帮助。

　　此时管理者如果问下面的问题也许对他们的工作会更有帮助：“在A工作上，我们采取的方法是……，基本上涉及……步骤，我们希望看到的是……的效果，而往往我们会被……现象所困扰。您能不能介绍一些其他的更有效的方法呢？”

　　看到了吗，两个看似简单、都不是很深刻和很准确地描述问题的方式，就已经产生了巨大的差异，这个差异不仅决定了他们将得到什么样的答案，更说明了提问者在认识问题上存在着的差距。

　　如果不分青红皂白地瞎问一些貌似问题的问题，其实就是用提问的句型，来说一些不着边际的话，危险并不在于他们得不到答案，而是他们全然不知道自己这样的提问，意味着自己完全处在不知道想要什么样的答案的状态，而处在这种状态的人，无论是管理者还是操作者，都不可能有提高工作针对性的意识，当然也就谈不上取得预期的工作效果了。

　　有贡献的人，会这样做——

　　★他们知道提问的水平在很大程度上，标志着自己思考的水平。

　　★他们因为知道自己需要什么样的答案，所以他们不会漫无边际地瞎问问题。

　　★如果他们连续几次提问都得不到自己所希望的答案时，他们不会认为出现这种情况的原因是来自回答问题的一方，反而会及时地反思自己，是不是需要调整提问的内容和方法。

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