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第37节:Why--多问几个为什么(2)

  袋鼠们尝试了几次都失败了后,渐渐都放弃了跳出围栏的打算,也渐渐习惯了这种囚禁中的生活。过了一段时间,这个人又买来了几只新袋鼠,并照样修了一个3米高的围栏将它们关了起来。可是奇怪的事情发生了,同样是3米高的围栏却关不住这些新袋鼠。这个人以为可能是新袋鼠的跳跃能力太强,于是不得不又开始新一轮的加高围栏的行动。可是,即使这个人把围栏修到了五六米高,也还是无法阻止这些新袋鼠"越狱"。

  那些每天被关在围栏里的老袋鼠很惊讶,也很羡慕,于是问这些新袋鼠:"你们太棒了!照这样看,到底多高的围栏才能挡住你们?"新袋鼠说:"也许10米,也许20米……就是100米也说不定,假如那个人一直都忘了把围栏的门锁上的话。"

  是啊,不多问几个为什么,一心以为袋鼠能够跑出去就是因为围栏太矮了,于是不断加高,结果做的都是无用功,问题始终得不到解决。

  我们在工作中多问几个为什么,能避免我们少走弯路,少出问题,而一旦出了问题,我们也应该多问几个为什么,这样才能真正解决问题,而不是暂时对付过去。

  日本著名的丰田汽车公司,曾经用"十万个为什么"提问法,来使机器停机的问题彻底得到了解决。

  工厂有时候机器会停止工作,有一些是因为机器老化或者故障,但比较常见的却只是一些小问题,比如说,电闸的保险丝断了。

  保险丝断了,换上一根就是了,也花不了什么钱。可是对于大规模流水化作业的工厂来说,造成的损失却远远不止一根保险丝。它可能会导致一天的产量任务不能完成,可能导致其他的一些岗位也不得不停下来等待……

  有一天,丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了,经检查,还是因为保险丝烧断了。正当一名工人拿出一根备用的保险丝准备去换的时候,一名管理者看到了这个情形,他决定进行一系列的提问来解决这个问题。

  问:机器为什么不转动了?

  答:因为保险丝断了。

  问:保险丝为什么会断?

  答:因为超负荷而造成电流大大。

  问:为什么会超负荷?

  答:因为轴承不够润滑。

  问:为什么轴承不够润滑?

  答:因为油泵吸不上来润滑油。

  问:为什么油泵吸不上来油?

  答:因为抽油泵产生了严重的磨损。

 


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