安慰他人讲原则

　　对许多人而言，看到别人的伤痛与不安是件很痛苦的事。我们经常会想办法尽快解决它，或采取某些行动，或设法提供能尽快解脱的方法。然而，有些人为了避免说错话，常常宁愿选择什么都不说，从而错失表达安慰和关心的时机。或者当别人需要安慰和支持时，我们往往言不由衷，或不着边际，说了一堆话却无法切入重点……

　　之所以会出现这些情况，究其原因，就是我们不知道该如何去安慰别人，不知道如何掌握安慰别人的原则。那么，我们到底该如何开启"发自内心"的深层对话呢？

　　倾听

　　倾听不是让你始终保持沉默，而是仔细听对方在说些什么，对方究竟想表达什么含义。实际上，通常我们都会急于表达自己的感受，或询问对方问题，以为这样就是倾听，事实并非如此。

　　倾听，是用我们的眼睛、耳朵和心灵去听对方的声音和诉说，而不去追问事情的前因后果。给对方表达和宣泄的机会，胜过任何你对他语言上的安慰。

　　停顿

　　在与对方说话时，一旦发现自己心里响起"我不太明白……"的声音时，要停顿下来，问问对方，将问题弄清楚。此时我们要提醒自己，不要马上采取那些不自觉产生的机械性行动去说服对方。

　　停下来思考一下，能让我们停止判断，停止反应，从而理智地对待对方的问题。否则，我们仅仅通过只言片语就与对方讨论问题的错与对，往往会说出令对方不愉快的话，也就失去了你安慰的初衷。只有在适当的时机说适当的话，才能达到安慰的目的。

　　给予对方支持

　　在安慰别人时要记住，不要强硬地告诉别人"你应该觉得……"或"你不应该觉得……"之类的话，人有权力保有自己真正的感觉，不需要你来左右。安慰并不是要你帮助他作判断，也不要想着他们此时正在受苦，需要接受帮忙；安慰是给予对方空间去做自己，并认同自己的感觉。我们不需要用"同意"或"反对"来表达同情和关心。

　　与对方感同身受

　　面对面地安慰别人，效果究竟如何其实与我们内心真正的状态是有很大关联的，因为假如我们对对方的遭遇感同身受，我们不仅会分担对方的痛苦，也需要忍受自己内心的煎熬。而这一点，对于被安慰者来说，这种感同身受的表现与安慰，就是他们需要的最好的礼物。

　　安慰不是拯救

　　帮助别人度过痛苦的岁月，并不等于将他们从痛苦中拯救出来，任何人都有责任承担他们的行为带来的后果。所以我们首先要认同他们的痛苦，但不要试图用最快的方法来驱散他们的痛苦，这可能是我们无能为力的。面对需要安慰的人，我们所能提供的，就是让他们尽快越过"恐怖之河"的桥梁。

　　当我们的朋友或家人陷入痛苦之中时，安慰他们的最基本的办法就是：允许他们哭泣。哭泣是人体将情绪毒素排出体外的一种最佳方式。所以，当对方在你面前哭诉时，不要急于递给他面纸，只要让他知道你支持他的心意就够了。

　　告诉对方你的感受

　　很多人在安慰别人时，不希望别人知道自己当时的感受。其实大可不必，你完全可以让他知道你此时的感受。你甚至可以直接对他说："我现在无法理解你的感觉，也不知道自己该说什么，但我真的很关心你，很希望你好起来。"即使你自己感到这样的表达有些可笑，也要让对方知道。如果你说不出来，也可以用书写的方式来告诉他你的感觉。