----做人成功的模式

　　一诺值千金。诚信，不仅是市场经济生活的基本准则，而且是竞争中取胜法宝。

　　有人问香港首富李嘉诚做人成功的要诀是什么？他回答说：李嘉诚说他让你的敌人都相信你。要做到这样，第一是诚信，第二是自强不息，第三是要追求知识和准确的信息。答应的事，明知吃亏都会去做，他答应的事，比签合约还有用。有一次，他们将和一家拥有大量土地的公司进行合作，他们公司有个董事跟其他的同业是好朋友，有利益关系，就问他为什么要跟长江集团合作，不考虑其他公司。他们主席（董事长）说："跟李嘉诚合作，合约签好后就高枕无忧了；跟其他合作，合约签好后，麻烦才开始。"这次合作，长江集团赚了很多钱，对方也赚了很多钱，是双赢。

　　其实，追求诚信，就是追求成功。我们可将这种做人成功的方法用以下模式来表示，请见图28。

　　做人成功的模式（图28）29.寄以信任给予力量

　　------寄予信任的模式

　　当人们对自己的能力产生怀疑的时候，如果周围的人给予信任和鼓励，那情形就完全不一样了。

　　有一个年轻人，好不容易获得一份销售工作，勤勤恳恳干了大半年，非但毫无起色，反而在几个大项目上接连失败。而他的同事，个个都干出了成绩。他实在忍受不了这种痛苦。在总经理办公室，他惭愧地说，可能自己不适合这份工作。"安心工作吧，我会给你足够的时间，直到你成功为止。到那时，你再要走我不留你。"老总的宽容让年轻人很感动。他想，总应该做出一两件像样的事来再走。于是，他在后来的工作中多了一些冷静和思考。过了一年，年轻人又走进了老总的办公室。不过，这一次他是轻松的，他已经连续七个月在公司销售排行榜中高居榜首，成了当之无愧的业务骨干。原来，这份工作是那么适合他！他想知道，当初，老总为什么会将一个败军之将继续留用呢？"因为，我比你更不甘心。"老总的回答完全出乎年轻人的预料。老总解释道："记得当初招聘时，公司收下100多份应聘材料，我面试了20多人，最后却只录用了你一个。如果接受你的辞职，我无疑是非常失败的。我深信，既然你能在应聘时得到我的认可。也一定有能力在工作中得到客户的认可，你缺少的只是机会和时间。与其说我对你仍有信心，倒不如说我对自己仍有信心。我相信我没有用错人。"

　　因此，给别人以宽容，给自己以信心，就能成就一个全新的局面。我们可将这种寄予信任的方法用以下模式来表示，请见图29。

　　寄予信任的模式（图29）30.经受摔打加固完善

　　----更新观念的模式

　　质量是产品的生命。只有树立了正确的质量观，人们才能具有维护质量的行为。

　　德国人制造的产品都是非常结实耐用的，原来是德国人的质量观与其他国家有着本质上的区别。欧共体成员在一起研制大型客机。试飞阶段，一些国家的工作人员照例将"精心保养"、"小心爱护"的字样贴在机舱的醒目位置上，以提醒前来试坐的顾客们处处小心。这几乎是全世界生产商们共同的"提示"。而德国人却坚持自己的质量关，请前来试坐的每一位顾客对机舱内的所有设施尽可能地折腾，比如厕所的门，你尽量硬拉硬拽，甚至摔打；对座位，你尽可能地摇晃，甚至拆卸；开关、按钮、能转动的地方，希望你用最大的力气去扭动；抽水马桶、餐具、顶灯开关……你都可以以破坏式的方式使用，从而达到最高的使用极限。结果，凡是易损、易坏的部位都暴露了出来，最终得以加固完善。

　　因此，有时候改变观念比改变产品更重要。因为，观念不仅约束着一个人，同样也可以约束一个国家、一个社会。我们可将这种更新观念的方法用以下模式来表示，请见图30。

　　更新观念的模式（图30）

　　31.匠人气质满足需求

　　----细节为先的模式

　　人们常说：细节决定成败。但在生活中要做到这些其实不易。