凯玫琳凯是美国玫琳凯化妆公司的创始人兼董事长，是当今美国企业界成功的人士之一。她的公司从38年前的9个人发展到现今拥有75万名员工的国际性大公司，到90年代初年销售额达25亿美元。

　　玫琳凯成功的主要原因是什么?首先是她独特的管理哲学。她认为，“每个人都是最重要的人，他们都有能力完成某些重要的事。”她提醒所有管理人员都要注意使每个员工都觉得“自己是重要的”。玫琳凯在总结自己的成功经验时认为，适用于任何企业的办法，就是妥善管理人才。她认为人才是一个企业中最宝贵的财产，企业管理的关键是人才管理。要提高员工的自尊和士气，因为她认识到高度的士气是增进生产力的重要因素。

　　学会了自信

　　办公司是玫琳凯有生以来的梦想。可是生活中的灾难一个接一个使她抬不起头来。玫琳凯出生在美国得克萨斯州豪特威尔斯的一个小镇。她在家里是老四，是最小的一个(哥哥姐姐大她十多岁，已长大离开家庭)，可是她没有得到父母对她的特有爱怜，更没有过上无忧无虑的童年生活。

　　最早面临的是父亲患肺结核病住院，母亲为了全家人的生活，不得不整天在外打两份工：一份是在医院当护士，另一份是在餐馆当招待，以后又自己经营了餐馆。后来父亲从医院回到家中，卧床不起，无人照看。玫琳凯这时才7岁，却成了一个“小大人”，她肩负起了爸爸的厨师与护士工作。她站在椅子上为爸爸做饭。“这怎么做呢?那又怎样做呀!实在弄不明白……我每天打20多个电话给妈。”电话成了玫琳凯的安全线，母亲很耐心地告诉她怎样完成，然后补上一句：“宝贝，妈妈知道你能做好，一定能!”多年后，玫琳凯很感谢母亲培养她的自信：“母亲不断强化我的自我形象，她告诉我，只要愿意，我能完成世界上的任何事情……”

　　玫琳凯第二次创伤是27岁时，丈夫抛弃了她。她的第一任丈夫是夏威夷鼓手乐队的西部歌手，战争期间他与另一个女人结了婚走了，留下了三个孩子，当时玫琳凯没有工作，没有任何经济来源，这一场灾难简直要把她沦为乞丐……她顶住了，她找到了一份直销部门的工作。直销这工作能使三个孩子的母亲，既能干事又不至于完全打乱家庭生活。

　　由于她极富自信，又有竞争的天性，一段时间后，便成为了十分出色、经验丰富的销售巨头，年薪25000美元，她赢得了许多销售奖金，一步步在公司的阶梯上爬升。不过，她还是被人呼来唤去地干这干那，她反感那些总经理们潜意识的偏见，认为妇女无用。当她干了25年时，她的孩子都长大了，都有了一份较好的工作。那是1963年(她49岁)，她决意从销售部门退休。

　　创立“美梦公司”

　　退休一意味着事业的结束，而玫琳凯辉煌事业的开端却始于此，玫琳凯脑海里不断浮现出了一家“梦想中的公司”，这家公司由她管理，而她就要用“男女一视同仁，提供妇女无限的机会”作为管理原则，于是，她毫不犹豫地着手完成她的梦想。

　　过去，玫琳凯对化妆品没有丝毫经验，她的专长只是招募成员，训练推销人才。经过几个不眠之夜，她终于想到了一件与此有关的趣事。那是一天晚上，在参加达拉斯穷人区的一个家庭舞会时，玫琳凯遇到了一位女美容师、化妆专家(后来成了玫琳凯的朋友)，她的皮肤细腻得令玫琳凯惊讶，玫琳凯认为这位美容师有养颜秘方，更惊讶的是这位妇女所用的护肤品来自她的父亲。她的父亲是皮革制造者，父亲闲暇时发现自己的双手与年轻男子无二，他大胆地猜测并断定，这一定和每天处理大量皮革有关。于是，他开始了不厌其烦的试验，结果发明出一种可以用来擦脸的护肤改良产品。他还给女儿试用，效果令人惊叹。这位父亲去世后，他的女儿继承了父亲的秘方，并开发了一种乳液和面霜来为她那家庭式的小型美容院的顾客服务。当她过世后，玫琳凯花5000美元从她的家人手中买下了这种化妆品的配方。鉴于商业的敏感，玫琳凯认为如果经过某些改良，再加上高质量的包装，这种皮肤保养品一定十分畅销。

　　1965年，玫琳凯改良成功后，自己常用这种化妆品，她使用这种产品达10年之久。当她开始自己的事业时，就在达拉斯的大办公楼旁租了一间500平方英尺的店面，这时她已和一位营养总经理结了婚．她安排丈夫当顾问兼做行政管理经理。

　　不幸的是在她的梦中商店开张的前一月，丈夫心脏病突发，倒在地上不再醒来。这是这位承受力强的妇女所遭受的第三次打击。葬礼之后，她的律师劝她，立即清偿资产，收回你能收到的钱。如果不这样，你会分文不名。她的会计师也提出同样的建议“你没有成功的可能。”亲朋好友都劝她别再开店了。但玫琳凯得到了孩子们的鼓励，两个儿子为了支持母亲实现美好的梦想，一个毅然辞去一家月薪480美元的人寿保险公司代理商的工作，另一个也辞去在休斯顿市月薪750美元的职位，都加入到母亲创办的公司中，宁愿只拿250美元的月薪。她决定顺应亲人的呼声。玫琳凯深知这是背水一战，是在进行一次大冒险，弄不好，不仅自己一辈子辛辛苦苦的积蓄将付之东流，而且还可能葬送两个儿子的美好前程，但她不顾一切地开了店。

　　玫琳凯回忆她的公司刚开张时说：“我首次打开玫琳凯公司的大门，面积500平方英尺的店面，工作人员有我两个20多岁的儿子以及9位热心的女性。所有的人都同心协力，不需分配工作，大家主动做所有该做的事。我们的工作有推销、训练其他妇女、主持销售会议……”

　　在第一次展销会上，她隆重推出了一系列功效奇特的护肤品，原想会引起轰动，大获成功，可是销量极少。面对现实，她难过极了!回到家中，她沉思良久，终于明白了：公司在初建阶段，匆忙之间。人员缺乏，工作做得不扎实。她从失败中站起来，要在抓生产管理的同时，加强销售队伍的建设……

　　在当时，卖化妆品不是一件容易的事。玫琳凯深知卖出东西仅是事业的开端。她经常提醒、反复交代办公室的人员，无论如何也不要得罪美容师和推销指导员，要激励她们做好自己的工作。

　　激励的天才

　　人们常说实践长才干。玫琳凯如果没有长达25年的直接代销商的艰难经历，也不可能有她事业的成功。玫琳凯在顾及事业与家庭的艰难岁月里，她付出了惨痛的代价，同时她又得到了宝贵的经验。她将她多年管理人才的经验总结成了23条，其中第2条是：“公司和人才是一个整体。一家公司的好坏取决于是该公司的人，要千力百计挽留真正的、有价值的人才。”因此她会见证券分析家时谈话能一个主要题目是我们公司拥有奇才。玫琳凯化妆公司的总部设在：达拉斯。走进公司总部的大楼，欢迎你的便是公司全国销售主任的照片。这些照片比真人还要大，目的是留给来宾一个深刻的印象：“我们是重视人才的公司。”

　　总结的第13条，她强调称职的经理应该是他人的榜样：待人公平，使人心安，要关心别人的家庭。玫琳凯就是关心上班母亲的典范。公司开办之初，她为上班母亲算了细账，在定时制9：O0～17：00点工作情况及收入比较：如果每周于40小时，薪水200美元，除去税收、社会保险、汽油费、停车费、午餐费、托儿费，你净赚59美元，而在玫琳凯公司工作12小时，平均获取200美元，而你没有其他任何开销，还能安排好家务、照料好孩子。