一切从赞美开始

作者:亦需来源:中华励志网 2012-02-10

一切从赞美开始

“这位姐姐也有孩子,不可能吧!”我对着里面最年轻朝我要书的一位老板娘说。我知道她最有购买欲望。“有,6岁了。”

“真的一点儿也不像。你有什么秘籍啊?”我发现身边的老板都在笑。怕一会儿产生异议,我说:“这里的生意真好,现在来了这么多顾客。”她们一看顾客来了,都全把书递给我,忙去了,我跟着那个姐姐走到她的店面,她店里没人,我们交流起来特别自由。我的神经绷紧着,很快她就买了一本。我又到其他的店面找刚才那几位姐,这种方法特别有说服力,她们见这边几个人已买了,她们便一人买了一本《心理解脱师》。zhlzw.com 中华励志网

赞美最到位的方式可以首选一对一赞美。因为它无须分心去隔离环境带来的负面干扰信息,它更有利于全面系统地将对方的注意力控制在自己的目标里。

三是用赞美控制对方行为细节。

赞扬要少而精,太多的赞扬会造成接受麻痹;赞扬要单独,尽量不要当着别人赞扬一个人,那样很有可能得罪一大片;语言赞美之外的形体语言,也同样是可采取的赞扬方式,鼓掌、点头、微笑、热情的注视等,不仅是有效的语言辅助技巧,有时甚至是主要技巧。

有时候,在沟通中,对方一个小小的动作行为发生变化,我们若未及时发现,我们的一笔交易就有可能谈崩。所以,在交谈中,我们的眼睛千万别错过那些小小的动作细节。

在北京北辰商场前边,有一个顾客在我的赞美中已决定买我一套书。可是他翻了半天没零钱。他说:“等我女朋友过来了,我再付你钱,你等一会儿好吗?”我看他表情很认真,是真想买。等了一会儿,我想:“不行,万一他女朋友来了,又不要,不就麻烦了吗?”

我赞美道:“先生提的女士包是你女朋友的吧!一看这包这么贵重,肯定你女朋友是外企白领吧!你们是很多年轻人羡慕的对象啊!有金钱,有地位,有情。”他吸着烟,吐出烟雾,笑着。

“你与其等到女朋友过来,倒不如给她一个意外的惊喜。平常你经常给她买别的生活用品,今天你不妨来点儿特殊的东西。我想她肯定特别高兴,白领阶层的年轻女孩都特别爱读书,尤其是像我这两本书的内容一样,很浪漫的。”他说:“我没零钱呀!”我说:“我找得开的。”他掏出了一张100元的,我找了他20元。zhlzw.com 中华励志网

“祝你们更加快乐”。我挥了一下手,背着包就走了。

当我回过头,我发现他的女朋友已站在她男友前面,表情很不好看,显然是在责备他。不过一会儿两人又手拉手,幸福快乐地跨过天桥,向麦当劳走去了。

我想,如果刚才我忽视了那个小小的动作、忽略了主动促成交易的速度,可能现在还在磨嘴皮子呢。

有时候,在沟通中,对方一个小小的动作,一句随意的话,我们如果错过了的话,很有可能会全盘皆输。

人人都有致命的弱点,关键是你怎么去找到这些各不相同的致命弱点,居高临下的赞美,针对那些服从型行业的人来说很奏效。

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